Der Entertainment On Demand-Service erfasst die gesamte Customer Journey des digitalen Abo-Kunden in den Bereichen Musik- und Video-Streaming.

Mit einer vierteljährlichen Befragung von 20.000 (US), 12.000 (GB) und 12.000 (DE) Teilnehmenden unserer Longitudinal-Panels, plus 2.500 Boost-Stichproben von Neuabonnenten pro Quartal für jedes Land, liefern wir die neuesten Erkenntnisse über Streaming-Abonnements, vom Kaufauslöser über Prüfung, Bewertung, Kaufabsicht, Nutzung nach dem Kauf, Zufriedenheit/Unzufriedenheit, Empfehlung, Loyalität und Wechsel.

Dieses Angebot hilft der Unterhaltungsindustrie (Service-Providern, Kabel- und Satellitenunternehmen, Plattformanbietern, Produktionsstudios) sowie Analysten und Investoren, die gesamte Customer Journey für Video on Demand und Musikstreamingdienste zu verstehen.

Entertainment On Demand bietet Ihnen ein umfassenden Verständnis von Streaming-Abonnenten durch folgende Insights:
  • Entwicklung verschiedener Marken in Bezug auf Marktanteile und Abonnentenzahlen entwickeln
  • Wachstums-/Rückgangsquellen im Wettbewerbsvergleich
  • Benchmark-Treue-Raten
  • Einfluss des Markenwechsels auf die Gesamtzahl der Abonnenten
  • Wichtige Auslöser, die Verbraucher für Sie und/oder IhreKonkurrenten gewinnen
  • Alleinstellungsmerkmale auf Produktebene, die Sie im Vergleich zu Mitbewerbern aufweisen
  • Kundenzufriedenheit (Net Promoter Score - NPS) vs. Wettbewerber
  • Treiber der NPS-Leistung
  • Stärken/Schwächen während des Anmeldevorgangs

  • Leistung über mehrere pre-purchase Touchpoints hinweg (paid/owend/earned)
  • Leistung nach Prüfung> Kaufabsicht> Kaufabschluss
  • Chancen bei nicht digitalen Streaming-Abonnenten
  • Interaktion zwischen Kabel- und Digital-Abos
  • Verbraucher, bei denen das Risiko einer Abwanderung von Ihrer Abonnentenbasis und der Ihres Mitbewerbers besteht
  • Auswirkungen der digitalen auf die physische Ebene und andere konkurrierende Unterhaltungsbereiche

Der Dienst ist über drei Ebenen strukturiert:

  • Messen der wichtigsten Abonnement-Service-KPIs im Zeitverlauf
  • Erklären und abbilden eines umfassenden Verständnisses der Kategorie-KPIs
  • Vorhersage mithilfe von maschinellem Lernen, um zukünftiges Verbraucherverhalten genau vorherzusagen

Entertainment on Demand CITY

Warum in Subscription Video on Demand (SVoD) investieren?

Investoren müssen die Schlüsseldynamik in SVoD, einer sich schnell entwickelnden Kategorie, durch eine verlässliche Informationsquelle verstehen. Unser neuer vierteljährlicher Tracking-Service bietet robuste, unabhängige, unvoreingenommene Marktinformationen für die USA, GB und Deutschland - weitere europäische Länder werden folgen.
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