Utilización de insights de cambio de comportamiento para superar las barreras a la prescripción

Trabajamos con Hill + Knowlton Strategies para identificar los sesgos de comportamiento comunes que entran en juego a la hora de impedir un mayor compromiso y aceptación de la marca.

El reto

Nuestro cliente lanzó recientemente un tratamiento existente en una nueva área de terapia. La aceptación fue lenta y algunos médicos se mostraron reticentes a implicarse tanto con el producto como con el área de terapia en general. Era necesario investigar el por qué y lo que se podía hacer. 

La estrategia

Kantar llevó a cabo una primera investigación cualitativa con potenciales prescriptores, para identificar y comprender mejor las barreras a la aceptación del producto y las diferencias entre los usuarios frecuentes e infrecuentes del producto. Hill + Knowlton Strategies realizó una revisión de la literatura para explorar las diferentes soluciones posibles, informadas por la ciencia del comportamiento. Trabajando juntos, creamos un poderoso taller interactivo para informar y desarrollar soluciones en base a los hallazgos de la investigación y alinear al equipo de la marca con estrategias prácticas para el cambio de comportamiento. 

El insight

La investigación identificó una serie compleja de barreras de interconexión y reveló que las razones más citadas por los encuestados (como la falta de conocimiento del producto o la falta de claridad de la dosificación) en realidad solo mostraban la superficie de relaciones actitudinales más profundas. 

El resultado

Trabajando juntos con Hill + Knowlton Strategies, pudimos identificar los sesgos de comportamiento comunes que entran en juego a la hora de impedir un mayor compromiso y aceptación de la marca, y determinar qué sesgos se podían aprovechar para generar un cambio. Hill + Knowlton Strategies llevó estos hallazgos más lejos para desarrollar una serie de medidas adaptadas con el fin de tratar el problema desde la base y empezar a tumbar las barreras, cambiar las mentalidades y finalmente el comportamiento a nivel diagnóstico, terapéutico y de la marca. 

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