Alinear marca y experiencia de cliente
Descubre lo que hace que tu experiencia sea única y cómo te ayuda a cumplir tu promesa de marca.

¿Quieres saber más?

De un vistazo

La experiencia del cliente lo es todo hoy en día. Pero ¿sabes si estás excediendo o quedándote corto en relación a las expectativas de tus clientes? Nuestro programa CX+ te muestra cómo cerrar la brecha existente entre tu promesa de marca y la experiencia del cliente.

El 91% de los CEOs cree que centrarse en el cliente es esencial para impulsar el crecimiento del negocio. Sin embargo, solo el 19% de los clientes consideran que sus marcas están realmente centradas en el cliente.

Características principales

Cumpliendo tu promesa

Descubre cómo los clientes entienden tu marca y hasta qué punto la experiencia de tus clientes cumple con tu promesa de marca.

Cumpliendo las expectativas

¿Estás creando recuerdos positivos en los journeys/pasillos del cliente ? ¿Te estás excediendo o quedándote corto respecto a sus expectativas?

Brindando una experiencia excepcional

¿Cómo puedes brindar experiencias que generen fidelidad y recomendación e incrementen su valor en la vida del cliente?

Soluciones relacionadas
Descubre cómo destacar en los momentos importantes para tus clientes y adelantarte a tus competidores.
Desarrolla relaciones ganadoras definiendo claramente tu estrategia de clientes y el tipo de experiencia que quieres proporcionar.