Internet, un amour inconditionnel

Confinés chez soi, avec un accès limité aux magasins, les Français se sont tournés vers la toile pour faire leurs courses de première nécessité. La part des ventes en ligne atteint en 2020 8,3% du marché des PGC-FLS, une part de marché historique en hausse de près de 2pts vs 2019. L’afflux de nouveaux clients est à l’origine de cette croissance, on ne compte pas moins de 2,5 millions de shoppers recrutés cette année par ce circuit de distribution, qui a séduit aussi les seniors, pourtant jusqu’alors très sous-utilisateurs de ce format.