Ils sont à la fois, clients, citoyens et collaborateurs et ils attendent des marques de nouveaux engagements et une nouvelle relation.
Comment se pose cette nouvelle équation de l'efficacité ? Quels sont les nouveaux leviers de confiance ? Comment les marques peuvent-elles cultiver des liens durables avec leurs publics ? Comment la crise a-t-elle modifié leur dialogue ?
Au cours d'une édition spéciale qui a eu lieu en ligne le jeudi 7 janvier 2021, L'Union des Marques et Kantar ont tenté de répondre à ces questions.
Cette étude exclusive a été réalisée par Kantar auprès des Français pour mieux comprendre les liens qui unissent les marques avec leurs publics, ce qu'ils valorisent, pourquoi ils ont envie de contribuer au développement des marques, pourquoi et à quel prix ils leur font confiance...