La Voix du Consommateur - AI Analytics
Obtenez rapidement des insights détaillés sur vos clients en utilisant toutes les sources de données non structurées, Internet, questions ouvertes des enquêtes, données voix et texte.

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Aperçu

Nous traitons de manière globale tous les avis consommateurs non structurés, qu'ils viennent de plateformes CX et d'enquêtes de satisfaction, des médias sociaux, de blogs ou d'enregistrements (texte / voix) d'échanges avec le service client. Ceci permet de mieux comprendre les motivations profondes et d'orienter vos investissements pour un impact business maximal.

Chiffres clés

1 500+ data scientists, consultants analytics, ingénieurs et data designers
800+ experts CX dans le monde

Points clés

L'humain et la machine

Nous exploitons la technologie et l'analytics basé sur l'IA, avec une connaissance sectorielle et des taxonomies sur-mesure pour créer des insights plus détaillés.

Insights stratégiques

Nous guidons la prise de décision stratégique sur les motivations profondes afin de compléter l'identification tactique des problèmes clients à traiter.

Rapidité et profondeur d'analyse

Notre expertise de data mining nous permet de générer rapidement des insights qui font sens, au-delà des simples approches de reconnaissance de mots.

Nos solutions
Comprendre l'importance des drivers de l'experience client dans le parcours client et mesurer leur contribution au business.
Optimisez le ROI sur les résultats business en tenant compte de la contribution de l'expérience client, de la marque et d'autres investissements.