Piloter l'expérience client en temps réel
Aperçu
Avec transactionTRI*M pilotez les interactions importantes avec les clients, et réagissez rapidement aux opportunités et aux risques dans les moments qui comptent le plus pour les clients. Transaction TRI*M explore les émotions afin que vous puissiez créer des souvenirs positifs et durables qui permettent de construire des relations longues et profitables.
“Il y a une confusion entre l'expérience et la mémoire. Nous ne choisissons pas vraiment entre les expériences, nous choisissons entre des souvenirs d'expériences.”
Points clés
Processus automatisés de bout en bout
Capturez et suivez les expériences des clients en temps réel, afin de pouvoir réagir rapidement et efficacement.
Les données derrière les émotions
En s'appuyant sur les principes de l'économie comportementale, nous comprenons comment les émotions créent des expériences mémorables et renforcent la loyauté.
Customer-centricity
Transformez votre organisation et devenez véritablement customer-centric grâce à nos solutions et services de conseil CX.