En l’espace de six ans, le marché de l’occasion a connu une très forte croissance, si bien que son nombre d’utilisateurs à quasiment doublé ! En effet, en 2024, plus de 45% des Français ont déjà possédé un smartphone d’occasion, alors qu'ils étaient seulement 27% en 2018.
De la même manière, 20% des smartphones utilisés en France actuellement sont d'occasion (comprenant l'achat ou don entre particuliers et via des professionnels), ce qui représente près du triple du marché il y a six ans (seulement 7% en 2018). Enfin, 23% des Français qui prévoient d’acheter un smartphone dans les douze prochains mois se tourneront vers le reconditionné. Cette tendance, qui a connu un fort développement entre 2020 et 2022, connaît une croissance plus stable ces 2 dernières années. Le marché hexagonal reste toutefois prometteur car plus d’un Français sur deux (56%) déclare être intéressé par l’achat d’un mobile reconditionné, soit un peu plus que la moyenne européenne (52%).
L’achat de smartphone reconditionné continue d’intéresser les Français pour ses avantages économiques puisque le prix reste le principal levier à l’achat (72%), en constante augmentation depuis six ans (66% en 2018). Face aux nouveaux modèles de smartphones neufs vendus parfois à plus de 1000 euros, le reconditionné représente en effet une alternative économique intéressante, notamment dans un contexte inflationniste depuis quelques années. Le souhait de faire un geste environnemental reste le deuxième argument poussant les consommateurs à opter pour le reconditionné (38%), bien que légèrement en retrait ces dernières années au bénéfice du critère prix.
Cette tendance s’étend également au-delà du smartphone, puisque 67% des français se disent intéressés par l’achat d’autres produits reconditionnés (tablettes, PC, enceintes, TV...).
Près d'1 Français sur 2 souhaite revendre son smartphone usagé à un professionnel
Les motivations économiques sont également présentes sur le marché de la reprise. En effet, près d’un Français sur deux (47%) entend revendre son appareil actuel à un professionnel, soit 10 pts contre l’an passé, faisant de la France le premier pays européen en la matière (35% en moyenne en Europe). En effet, selon Recommerce©, faire racheter son smartphone par un professionnel rapporte en moyenne 200 euros pour les consommateurs2, notamment en vue de financer un futur achat pour 41% des Français.
Toutefois, les consommateurs cherchent les meilleures opportunités de revente et 30% des Français considèrent qu’un prix de reprise peu élevé est le frein principal à la revente de leur smartphone, alors que celui-ci pourrait toujours servir en cas de besoin. Une tendance se dessine cependant : les Français semblent moins conserver leurs anciens smartphones. En effet, en 2024, seulement 35% des Français ont choisi de garder leur téléphone inutilisé (-5 pts par rapport à 2023).
Des freins encore persistants autour de la sécurité et de la fiabilité des produits
Si le reconditionné gagne en popularité pour l’alternative économique qu’il représente, les Français émettent encore certains doutes quant à la fiabilité des produits et des vendeurs. En effet, ils sont encore un certain nombre (22%) à se déclarer non intéressés par le reconditionné, et à émettre diverses craintes (22%), ce qui fait près d’un Français sur deux (44%) à ne pas encore être convaincus.
43% des interrogés craignent notamment quant à la viabilité du produit, ou encore expriment un manque de confiance envers le vendeur (35%) ou sur l’origine du produit (34%). Parallèlement, des gages de sécurité, tels que l’effacement des données (85%), la bonne réputation de l’entreprise (77%) ou encore le fait que le produit soit labellisé (71%) sont des critères importants pour les Français.
« Il y a deux ans, une enquête de la DGCCRF a démontré le manque d'information délivrée aux consommateurs sur le reconditionné. Et il y a urgence à améliorer les pratiques, car encore 44% des Français doutent ou ne font pas confiance au reconditionné. Il est de notre responsabilité de stabiliser ce marché vertueux. C’est notamment dans cette démarche que notre reconditionnement est labellisé RecQ “Reconditionnement de Qualité” délivré par DEKRA, et que notre entreprise applique des normes internationales (ISO 9001, 14001 et 27001). Opérer en boucle locale est également fondamental et va rester un avantage, avec la fin des importations de produits non USB-C à partir de décembre 2024, qui inclut les produits reconditionnés et qui va enfin bénéficier aux entreprises européennes face aux entreprises hors-Europe. Recommerce est confiant à cet égard, bénéficiant de 15 ans d’expertise de rachat en Europe. Nous savons que le prix restera le critère déterminant à la fois sur la reprise et la revente. Les entreprises du secteur du reconditionnement devront redoubler d’efforts pour rester compétitives, tout en assurant la meilleure qualité, et en respectant les réglementations actuelles et futures » commente Augustin Becquet, Directeur Général de Recommerce©.
Méthodologie : Étude en ligne menée du 11 au 15 janvier 2024 auprès de 7750 individus dans 12 pays : France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Roumanie, Suisse, Pologne, Italie, Espagne, Hongrie, Portugal et Irlande, âgés de 16 à 65 ans et représentatifs des individus vivant dans chaque pays.
1 IDC report, Worldwide Used Smartphone Forecast, 2023-2027
2 Indice d ela reprise 2023 par Recommerce.