Wyzwanie
Nasz klient chciał ocenić i zoptymalizować wpływ swoich działań marketingowych i wydatków reklamowych na otwieranie nowych rachunków czekowych przez klientów.
Zastosowane podejście
Wykorzystano podejście Total MROI do zmierzenia zarówno bezpośredniego wpływu działań marketingowych na nowe konta czekowe, jak również pośrednich efektów działań marketingowych ukierunkowanych na budowanie marki, które budują długoterminową lojalność klientów i zachęcają do otwierania nowych kont czekowych.
Zintegrowaliśmy te dwa elementy, aby zapewnić całościowy miks marketingowy i dostarczyć klientowi strategiczne rekomendacje służące rozwoju sprzedaży i maksymalizacji wskaźnika ROI.
Insight
Ustaliliśmy, że kluczowym czynnikiem zachęcającym ludzi do otwierania nowych kont czekowych były tradycyjne płatne media.
Kluczowymi czynnikami budującymi kapitał marki okazała się chęć rozważenia zakupu i znajomość marki.
Dla naszego klienta zdolność długotrwałego budowania marki miała komunikacja przez telewizyjne spoty reklamowe, prasę, radio i wideo online (OLV).
Efekty
Dzięki badaniu udało się zidentyfikować możliwości otwarcia ponad 400 nowych kont czekowych i zaoszczędzić 3 mld USD.