Wyzwanie
COVID-19 miał znaczący wpływ na marki, a wiele z nich zastanawiało się, jak powinny kształtować swoją strategię reklamową w tym trudnym czasie. Przy kolejnej edycji brytyjskiej wersji programu „Mam talent” (Britain’s Got Talent), która wkrótce zostanie wyemitowana w ITV, nadawca chciał zrozumieć, w jaki sposób ten program angażuje i inspiruje widzów pomimo nieoczekiwanych wydarzeń związanych z pandemią.
Zastosowane podejście
Korzystając z danych Social TV Ratings firmy Kantar, kanał ITV uzyskał dostęp do cennych informacji z Twittera, które pokazywały reakcje widzów na program w postaci postów na Twitterze zamieszczanych podczas jego emisji. Udostępnione dane obejmowały określony wolumen tweetów, jak również dane o pozytywnym nastawieniu wobec omawianego programu, w tym o konkretnych odczuwanych emocjach, takich jak np. podziw.
Insight
Kanał ITV wykorzystał dane Social TV Ratings firmy Kantar, aby porównać reakcje na Twitterze tydzień po tygodniu i porównać je z zeszłoroczną edycją brytyjskiego programu „Mam talent”. Ponieważ nastawienie widzów było w przeważającej mierze pozytywne, telewizja ITV była w stanie wykazać, jak ważną rolę pełnią tego typu programy w obecnych czasach i jak bardzo przyczyniają się do podniesienia ludzi na duchu w trudnych czasach, ponieważ angażują dużą liczbę widzów.
Efekty
Uzyskana wiedza pomogła wykazać, że widzowie Britain’s Got Talent byli bardzo zaangażowani, o czym świadczy ich duża aktywność i pozytywne nastawienie w mediach społecznościowych. Spostrzeżenia te były cenne dla partnerów biznesowych i komercyjnych programu.