CX Value Analytics
Entenda a importância dos drivers de CX na jornada do cliente e avalie o valor do CX nos resultados dos negócios.

Visão geral

A análise do CX Value analisa as inter-relações de várias fontes de dados no nível do cliente, incluindo pesquisa e seus dados operacionais do CX. Isso identifica a importância de cada elemento para gerar resultados de CX e, por sua vez, resultados de negócios, como vendas ou fidelização de clientes.

Âmbito global

1.500+ cientistas de dados, consultores de análise, tecnólogos e designers de dados
800+ CX experts no mundo todo

Características principais

Impacto nos negócios

Explore os links entre as métricas do CX (como TRI * M Index ou NPS) e os resultados reais dos negócios, como vendas e fidelização de clientes.

Dados agnósticos

Trabalhamos com todas as fontes de dados CX, independentes de fornecedor ou plataforma, para descobrir os fatores que impulsionam a experiência do cliente.

Humano e máquina

Aproveitamos a tecnologia e a criatividade humana para fornecer uma solução e insights exclusivos para as necessidades do seu negócio.

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