Voice of Customer AI Analytics
Obtenha informações rápidas e profundas dos clientes usando todas as fontes de dados não estruturadas - pesquisas online e abertas, voz e texto.

Visão geral

Nós mineramos todas as formas de feedback não estruturado do cliente de forma holística, a partir de plataformas e pesquisas de CX, mídias sociais, blogs e gravações de interações de voz e texto do agente. Isso fornece informações detalhadas sobre as causas-raiz subjacentes para orientar seus investimentos para obter o máximo impacto nos negócios.

Escopo global 

1.500+ cientistas de dados, consultores de análise, tecnólogos e designers de dados
800+ CX experts no mundo todo

Principais características

Humano e máquina

Utilizamos tecnologia e análise de IA, com conhecimento do setor e taxonomias sob medida para criar insights mais profundos.

Insights estratégicos

Orientamos a tomada de decisões estratégicas nas causas-raiz para complementar a identificação tática dos problemas dos clientes.

Velocidade e profundidade

Nossa experiência em mineração de dados significa que geramos rapidamente insights significativos além das abordagens simples de reconhecimento de palavras.

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