Kundenzentriertes Verhalten fördern

Nehmen Sie die Perspektive Ihrer Kundinnen und Kunden ein und schaffen Sie überzeugende Kundenerlebnisse​.
Woman with smartphone
Wie wir Sie unterstützen
01

Kundenzentrierung leben

Tauchen Sie mit Hilfe von Online Communities ein in die Welt Ihrer Kundinnen und Kunden und erfahren Sie, was diese wirklich beschäftigt und worauf es Ihnen ankommt.
02

Reagieren Sie schnell auf Kundenfeedback

Close the loop! – Reagieren Sie auf Kundenfeedback und optimieren Sie Ihre Leistungen und Prozesse nach deren Bedürfnissen.
03

Regen Sie zum Handeln an und begleiten Sie den Wandel​

Definieren Sie Ziele und Anreizprogramme, die die Mitarbeitenden motivieren, einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.
04

Stellen Sie Mitarbeitende und Kunden in den Mittelpunkt

Fördern Sie Kundenloyalität und Mitarbeiterbindung durch eine Kultur, die Mitarbeitende und Kunden gleichermaßen begeistert.

Case Studies

Mercedes Benz G-Klasse

Stars Insight – die Feedback-Community für Mercedes-Benz

Lesen Sie unsere Fallstudie
Telecoms case study

Helping a telecoms provider become customer-centric

Lesen Sie unsere Fallstudie
Aerial view of city at night

Fighting churn through customer-centricity

Lesen Sie unsere Fallstudie
Ausgewählte Lösungen
CX Close-The-Loop Management
Verbessern Sie die Customer Experience, bauen Sie Loyalität auf und verringern Sie Kündigungen.
Erfahren Sie mehr
Der direkte Draht zu Ihren Kunden
Schnelles Feedback, maximale Kundenzentrierung und bessere Unternehmensentscheidungen mit Online Communities
Erfahren Sie mehr
Mitarbeiterzufriedenheit
Schaffen Sie ein Arbeitsumfeld, das Ihre Attraktivität als Unternehmen erhöht und sich so positiv auf Ihre Kundenbeziehungen auswirkt.
Erfahren Sie mehr
Weitere Lösungen
KPI-Ausrichtung und Zielvorgaben für CX