Una buena estrategia de CX es crucial para construir marcas fuertes
Descubre …
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... qué impacto tienen las experiencias en la construcción de una marca más fuerte.
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... si tu competencia aprovecha mejor el poder comercial de las experiencias.
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... cómo optimizar el poder de las experiencias para que tu marca tenga más sentido para más personas.
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... cuál es la fortaleza de la relación con tu marca. ¿La conexión con tu marca es más fuerte o es más débil que la conexión con las marcas competidoras?
Tenemos datos y evidencias que muestran el impacto de las experiencias en términos de Fidelidad, Cross-Selling y Recomendación.
Hemos realizado:
- 20.000 entrevistas
- en 14 mercados
- y diferentes sectores de actividad (banca, gran consumo, telecomunicaciones y servicios públicos)
