Con el verano a punto de despedirse, y antes de dar la bienvenida al otoño, en Kantar hemos analizado la notoriedad que tienen los hoteles entre la población española. Para ello hemos utilizado datos recogidos por BrandSnapshot, la plataforma gratuita de Kantar que ofrece en segundos los principales indicadores del valor de marca.
Barceló Hoteles, Meliá y NH Hoteles, las cadenas con mayor notoriedad
Los resultados obtenidos por nuestro análisis nos muestran que Barceló Hoteles, Meliá y NH Hoteles son las cadenas hoteleras con mayor notoriedad entre la población de nuestro país, pues sus hoteles son conocidos por alrededor del 90% de los españoles.
Pero no todo es notoriedad: también es importante que haya una correlación entre el grado de conocimiento y el de uso. En este sentido, destaca el ejemplo de Meliá, conocida por el 89% de los usuarios y con un alto nivel de utilización, pues 7 de cada 10 contrata esta marca de forma habitual. De hecho, se trata de la única marca representante del sector hotelero en las 30 marcas españolas más valiosas que cada año desvela el ranking Kantar BrandZ Spain.
Lo mismo sucede con NH Hoteles, conocida por el 87% de los consumidores y con 7 de cada 10 usuarios que reservan habitualmente en sus establecimientos, siendo una marca bien reconocida, muy familiar y presente en el top of mind de los consumidores de la categoría.
¿Cuál es la marca que consigue mayor diferenciación?
Paradores es la marca que presenta mayores niveles de diferenciación, apoyados en una red de hoteles únicos en sí mismos, muchos de ellos ubicados en lugares emblemáticos e históricos, y diseminados por todo el país. Todo ello apoyado en un alto grado de fidelidad, impulsado por su propio programa de fidelización que permite obtener ventajas y descuentos de forma recurrente.
Airbnb, solo superada en notoriedad por 3 cadenas hoteleras
Otra de las conclusiones de nuestro análisis hotelero la trae Airbnb. Esta empresa de alojamiento turístico tiene más notoriedad de marca (85% de los usuarios la conocen) que otras marcas de prestigio, situándose en cuarta posición.
Y si hablamos de posicionamiento de precio, vemos un panorama muy diversificado, donde Airbnb está mejor posicionado en valor a bajo precio; mientras que Barceló o Paradores lo son en premium justificado.
De estos datos podemos concluir que para las marcas del sector es de suma importancia que sean capaces de equilibrar la percepción de valor que ofrecen a sus consumidores con sus niveles de precio. Aquellas que, por ejemplo, cuenten con una percepción de precio intermedia pero superior al valor que ofrecen, pueden encontrarse en problemas si no son capaces de demostrar ese plus que ofrecen a sus consumidores.
