La ciencia del comportamiento está integrada en todo lo que hacemos en Kantar. Aplicamos nuestra teoría en todo el trabajo cualitativo, cuantitativo y de consultoría que realizamos, con técnicas proyectivas en NeedScope, entrevistas cognitivas en investigación cualitativa, codificación facial en tests de anuncios y asociaciones intuitivas para medir el desempeño de la marca y mejorar el impacto de las acciones de marketing. Está integrada en todos nuestros métodos, soluciones y herramientas para mejorar los insights que proporcionamos.

Nuestro enfoque se basa en un modelo patentado de toma de decisiones que reconoce que los seres humanos no toman decisiones en el vacío. Al brindar una visión del mundo real, considera no solo la memoria y los hábitos, sino también el contexto, tomando en cuenta los factores motivacionales, circunstanciales y cognitivos. Nuestro modelo se basa en una métrica única de ‘sentimiento de acierto’, una calibración mental de la adecuación de un producto o servicio al momento presente. Respaldado por los últimos avances de la neurociencia, nuestro modelo de toma de decisiones captura una imagen más completa del procesamiento humano.

Nuestras herramientas de análisis del cambio de comportamiento complementan nuestro modelo de toma de decisiones. Proporciona una comprensión estructurada de cómo impulsar las elecciones e influir en el comportamiento, y se puede aplicar a todo, desde las comunicaciones hasta el desarrollo de productos. Basándose en una variedad de factores, desde las necesidades psicológicas hasta las fisiológicas, las influencias sociales y los contextos culturales, nuestras herramientas te ayudan a minimizar las vulnerabilidades, romper las barreras, optimizar las fortalezas y crear oportunidades para un mayor éxito.

Analizamos los patrones de comportamiento de los consumidores, para revelar los mecanismos y la dinámica subyacentes, de modo que puedas sacar el máximo partido de las oportunidades que descubrimos. Desde la perspectiva de la experiencia de cliente, identificamos los momentos de "contracción" de riesgo y oportunidad, y los momentos de "retención" de fidelidad y riesgo, en los que puedes centrar tus esfuerzos. Combinando lo último en psicología cognitiva con la comprensión del consumidor del mundo real, te ayudamos con la difícil tarea de comprender dónde y cómo influir en la opinión y cambiar los comportamientos.

Los sesgos heurísticos y cognitivos guían las decisiones de los consumidores todos los días. Nuestras herramientas de análisis de cambio de comportamiento integra una comprensión de la economía del comportamiento en cada etapa de la experiencia de cliente. Entendemos cómo la publicidad prepara y enmarca las percepciones e influye en las elecciones ulteriores. Entendemos cómo las compras habituales están condicionadas por la confianza, la aversión a la pérdida y la fluidez de la marca.

Entendemos cómo el arraigo, la prueba social y la escasez pueden animar a las personas a cambiar de opinión. Y entendemos cómo la experiencia de un producto o servicio puede reforzar o minar cualquier elección posterior. Utilizando los últimos avances en ciencia del comportamiento, aprovechamos el poder de las palancas y empujones implícitos para impulsar el cambio.