A medida que los consumidores son más conscientes de cómo les está afectando la pandemia de la COVID-19 y las empresas reabren, se ha observado un aumento en el volumen de ventas de teléfonos inteligentes en los principales mercados europeos*, Estados Unidos y Australia de al menos un 4,4 % en comparación con el segundo trimestre de 2020 según los últimos datos de Kantar sobre smartphones.
Analizando el mercado por sistemas operativos, podemos ver que en el tercer trimestre de 2020, iOS creció más de un 6 % en puntos interanuales y Android creció en China (+ 5,0 % en puntos) y Japón (+ 3,7 % en puntos). En todos los demás mercados notificados, las cuotas de mercado de sistemas operativos se mantuvieron estables. Sin embargo, pese a esta aparente estabilidad, mientras que el iPhone conserva su posición, cambiaron las posiciones entre las marcas de Android. Los fabricantes de gama media Xiaomi y Oppo han ganado en los mercados de UE5 y Japón, mientras que Huawei descendió interanualmente. Dicho esto, Huawei continuó experimentando un fuerte crecimiento a nivel local en China en 5,7 % en puntos. Samsung tampoco se ha librado de la creciente popularidad de Xiaomi y Oppo, ganando participación solo en Japón (+5,4 % en puntos).
Los teléfonos inteligentes de gama media han seguido atrayendo consumidores interanualmente. En el último trimestre en todos los mercados notificados, el iPhone SE, la serie Samsung A y/o Xiaomi figuraron entre los cinco smartphones más vendidos.
Crece la venta online
La cuota de mercado de la venta online ha seguido creciendo interanualmente en todos los mercados, excepto en China, donde este canal conserva su posición. Con todo, en los últimos meses, las ventas online de teléfonos inteligentes en Francia, Alemania, Italia y China están comenzando a bajar a los niveles anteriores a la COVID-19. No obstante, el comercio electrónico es un canal importante que ha llegado para quedarse: en Reino Unido, España, Japón, Australia y Estados Unidos la cuota de venta online en el mes de septiembre de 2020 siguió siendo más alta que antes de la COVID-19. Por lo tanto, podemos decir que una arraigada presencia online y unas experiencias positivas de los clientes a través de este canal resultan fundamentales ahora y en el futuro.
Con numerosos anuncios y próximos lanzamientos, como el Samsung S20 FE, Google Pixel 5 y el lanzamiento de la gama insignia del iPhone 12, el cuarto trimestre de 2020 promete ser muy emocionante.
La propuesta de Apple de cuatro modelos este año es una estrategia muy interesante, en particular en el rango de precios de nivel premium (un nivel por debajo de súper premium) con iPhone 12 mini.
A diferencia de los productos insignia anteriores, el iPhone 12 mini ofrece a los clientes todas las especificaciones más recientes y la capacidad 5G, pero en un formato más pequeño a un coste inferior, en consonancia con muchas áreas de crecimiento del mercado. Si bien el crecimiento de la cuota en los últimos años ha beneficiado a los tamaños de pantalla más grandes, Apple está abordando ambos extremos del espectro con este lanzamiento, ya que al menos un tercio de los teléfonos inteligentes que se poseen en todos los mercados, excepto China, tiene un tamaño de pantalla inferior a 5,5 pulgadas y más del 12 % de los compradores eligió su modelo específicamente por "cómo me cabe en la mano o en el bolsillo".
A medida que se lanzan más dispositivos habilitados para el 5G, crece la "capacidad 5G" como razón para elegir y adquirir modelos específicos. Aunque aún no es tan relevante como otros factores, ha aumentado en todos los mercados notificados desde el cuarto trimestre de 2019, particularmente en China, aumentando en un 23 % en puntos. Entre los clientes que planean comprar un smartphone en los próximos 6 meses, al menos el 45 % en todos los mercados tiene la intención de comprar un modelo con 5G; el porcentaje más elevado se encuentra en China con un 89 %, seguido de Estados Unidos con un 69 %. Comercialmente, los beneficios de 5G se publicitan como la oferta de altas velocidades y conectividad ininterrumpida para respaldar actividades como juegos, transmisión de vídeo bajo demanda y videollamadas.
El 5G puede ofrecer soporte para mejorar las experiencias de los consumidores en las actividades diarias para las que utilizan sus teléfonos inteligentes. Dicho esto, la forma en que los consumidores valoran esta prestación es un área que comprenderemos mejor a medida que evolucione el mercado. En el último trimestre, según la forma en que los propietarios de teléfonos inteligentes utilizaban sus dispositivos diariamente o cada pocos días, observamos un mayor uso de GPS intertrimestralmente en la UE5, Japón y China a medida que los países comenzaron a abrir lentamente más empresas y relajar las normas del confinamiento. En el último mes, la proporción de consumidores que utilizan su teléfono inteligente para servicios de transmisión de vídeo aumentó interanualmente (excepto en España y Japón); al menos 1 de cada 3 está jugando a juegos y 1 de cada 5 ha transmitido música desde su teléfono inteligente.
*Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, España.
