POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: junio 2023

Insights & Consulting Kantar, S.L., Sociedad española con oficinas en La Matriz, Calle Ríos Rosas 26, 28003 Madrid y domicilio social en Camí de Can Calders 4, 08173 Sant Cugat del Vallés (Barcelona) y NIF B79896965 (en adelante, "Nosotros" o “KANTAR”) estamos comprometidos con la protección y respeto a tu privacidad.  

KANTAR es una compañía del Grupo Kantar, del que The Kantar Group Limited es la sociedad matriz.

Esta política establece la base sobre la que los datos personales que recojamos o que nos facilite serán tratados. Por favor, lea con atención este texto para comprender cómo tratamos sus datos personales.

1. Datos que recogemos

KANTAR recoge y trata los siguientes datos:

• Información facilitada por la participación voluntaria en estudios de mercado o en otros proyectos, ya sea de forma puntual o de forma recurrente (como panelista o colaborador).

• Información facilitada por los usuarios de los sitios web, ya sea cuando cumplimentan formularios, ya sea cuando comunican cualquier incidencia, o en otras circunstancias.

• Registros de la correspondencia recibida.

• Datos de los representantes de clientes, proveedores, partners, colaboradores y otros operadores.

• Datos de candidatos a puestos de trabajo.

• Datos de contacto de personas que han solicitado no ser contactados (lista interna de exclusión).

2. Seguridad de los datos

KANTAR establecerá las medidas necesarias para que los datos sean tratados de forma segura de acuerdo con esta política de privacidad. Toda la información que nos facilite se almacena en un servidor seguro. Se limita el acceso a los empleados, proveedores de servicios e individuos autorizados para tratar de forma apropiada la información. Desafortunadamente, no es posible garantizar al 100% la seguridad de la transmisión de datos. En todo caso, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar la seguridad de nuestros sistemas. Nuestros partners, proveedores y demás contratistas garantizan estándares de seguridad y confidencialidad equiparables a los de KANTAR.

Kantar se ha comprometido al cumplimiento de los códigos del sector, en particular del código CCI/ESOMAR. Kantar está adherida al “Código de conducta para el tratamiento de datos personales por organizaciones de investigación de mercados de I+ A Insights+Analytics España (“Codim”), aprobado por Resolución de fecha 26/01/2018 de la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos (CT/0005/2017).

3. Uso de la información

3.1 Finalidades y base legitimadora

3.2 Tratamiento estadístico de los datos de los estudios

Las respuestas de los entrevistados se utilizan en tablas estadísticas, de forma confidencial y agregada. La información obtenida del entrevistado es objeto de un procedimiento de disociación, por lo que se preserva el anonimato del entrevistado.

No obstante, en algunos estudios sobre satisfacción el cliente requiere que se le transmitan datos de identificación de los entrevistados junto con las respuestas facilitadas, en cuyo caso el proyecto no tiene el carácter de investigación de mercado y en tal sentido se informa a los entrevistados.

En ocasiones grabamos en audio y/o video las entrevistas o las reuniones de grupo, a efectos de control de calidad, supervisión y análisis. Es posible que el cliente que ha encargado el estudio nos solicite copia de las grabaciones o asistir a la retransmisión por streaming de la entrevista o reuniones, en cuyo caso se requiere el consentimiento de los participantes salvo que el tratamiento de sus datos por el cliente esté amparado por otra base legal conforme a la normativa de protección de datos.

3.3 Metodologías especiales

En determinados estudios utilizamos metodologías especiales, tales como (i) el “facial coding”, que consiste en utilizar la webcam del dispositivo del entrevistado para capturar un video de su imagen durante la visualización de contenidos, ayudando de esta forma a comprender cómo reaccionan las personas a dichos contenidos, o (ii) técnicas y dispositivos avanzados para el estudio, a través de estímulos, de las emociones primarias y complejas, y de los sentimientos.

En estos casos se informará previamente y se obtendrá el correspondiente consentimiento específico para la utilización de tales metodologías.

4. Calidad y Conservación

Tomamos todas las medidas razonables para mantener sus datos personales exactos, completos, actualizados y limitados al tratamiento acordado, sobre la base de la información más reciente que nos haya facilitado. Si quiere actualizar sus datos, por favor póngase en contacto con nosotros en la dirección señalada en el apartado Ejercicio de Derechos.

KANTAR conservará sus datos personales, según corresponda:

(i) En caso de participantes en estudios de mercado, durante el tiempo imprescindible, que no será superior a un año, para validar la participación en el estudio de mercado o en el proyecto del que se trate. 
(ii) En caso de ser panelista o colaborador habitual, mientras dure su participación en el panel o mientras no manifieste su voluntad de no seguir colaborando. No obstante lo anterior, los datos necesarios para la correcta supervisión, control del histórico de colaboraciones y para poder gestionar la caducidad de los puntos, se eliminarán en 5 años a partir de la fecha de terminación de la participación en el panel, todo ello, sin perjuicio de su conservación, si procediera, en cumplimiento de obligaciones legales.
(iii) En cuanto a los Candidatos, por un período razonable no superior a 3 años para gestionar cualquier cuestión relacionada con la solicitud, para contactarles en cuanto a otras oportunidades de empleo, y por intereses legítimos de la empresa (por ejemplo, para asegurarnos que no contactamos a un individuo para un puesto para el que ya licitó).
(iv) Los datos de potenciales proveedores, clientes, partners, colaboradores y otros operadores utilizados para invitar a participar en acciones interactivas, eventos y realizar acciones de marketing, se conservarán durante el plazo de 2 años desde el último contacto.  
(v) Los datos de contacto de personas que han solicitado no ser contactados (lista interna de exclusión) se conservarán durante un período de 10 años.
(vi) En otros casos, mientras sea necesario para gestionar la relación contractual, llevar a cabo la prestación del servicio contratado, facilitar la información solicitada, o servir a cualquier otra finalidad para la que los datos fueron captados. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán por el período durante el cual pudieran ejercitarse acciones legales.

KANTAR podrá conservar sus datos personales por un plazo superior por obligación legal.

5. Elaboración de “perfiles”

Con los datos facilitados, KANTAR podrá crear, con la colaboración de sus proveedores, segmentaciones, es decir, grupos de perfiles de entrevistados en función de una serie de características, siempre con la única finalidad de utilizar dichos perfiles para la clasificación de destinatarios de nuestras encuestas. Es decir, si KANTAR sabe que un entrevistado dispone de vehículo, es más probable que le invite a realizar encuestas en relación con el mundo del automóvil. Estos perfiles no darán lugar a decisiones que afecten o produzcan efectos jurídicos sobre las personas.

Los perfiles anónimos que resulten de las encuestas podrán ser compartidos con otras empresas con las que KANTAR colabore para ulteriores análisis e investigaciones de mercados, pero nunca serán identificables por dichas empresas.  

6. Destinatarios.

Puede ser que los datos personales sean facilitados a otro miembro o miembros del Grupo Kantar (entendiendo éste en el sentido del artículo 42 del Código de Comercio), así como a terceros:

• En caso de venta o compra de activos o actividades.
• Si KANTAR o todos o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero.
• Si tenemos que entregar o compartir los datos personales para cumplir con obligaciones legales, o para proteger los derechos, activos y seguridad de KANTAR, de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con fines de evitar fraude y reducir riesgos. 
• Los datos de los Candidatos se podrán compartir con otras empresas del Grupo Kantar, con la misma finalidad señalada para su uso por KANTAR.

Los datos de los participantes podrán ser comunicados a otras empresas para la realización de la actividad de KANTAR con varios fines. Así, por ejemplo, KANTAR subcontrata a terceras empresas (por ejemplo, para enviar los cuestionarios o realizar las entrevistas, para gestionar la entrega de regalos), y trabaja con proveedores propios (por ejemplo, para captar participantes,) y colabora con proveedores de los clientes de KANTAR.

KANTAR podrá compartir los datos de los panelistas y colaboradores recurrentes con otras empresas del Grupo KANTAR, por ejemplo, para gestionar los perfiles y para ulteriores análisis e investigaciones de mercados, así como para desarrollar los productos y servicios de las empresas del Grupo KANTAR. Asimismo, dicha información, una vez anonimizada, podrá ser compartida con socios del Grupo KANTAR, para mejorar los modelos de publicad programática. En cualquier caso, ni KANTAR ni el Grupo KANTAR ni sus socios enviarán nunca al panelista o colaborador habitual publicidad personalizada por su participación en nuestras encuestas. 

7. Dónde almacenamos sus datos.

Los datos que recogemos podrán ser transferidos a, y almacenados, en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEA). También podrán ser tratados por personal que opere fuera de la EEA y que trabaje para nosotros o para nuestros proveedores. Si los datos personales se transfieren a, se almacenan o tratan en un territorio fuera de la EEA y el nivel de protección de dicho territorio no ha sido reconocido como adecuado, implementaremos las medidas adicionales necesarias para proteger los datos personales. Estas medidas pueden consistir en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras autoridades, trabajar con terceros que tengan implementadas normas corporativas vinculantes, obtención del consentimiento para la transferencia, transferencias necesarias para la ejecución de un contrato u otros.

8. Menores y datos de categorías especiales

Cuando tratamos datos de menores de la edad correspondiente según la legislación de cada país, requerimos el consentimiento de las personas que ostenten la patria potestad o tutela sobre dichos menores. Esta circunstancia se verifica con el documento de identidad, y debe confirmarse que no es necesario el consentimiento adicional de otro adulto que comparta la patria potestad o tutela.

En algunas investigaciones podemos tratar datos personales clasificados como “categorías especiales”, incluyendo origen étnico o racial, ideología, creencias políticas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos de salud vida sexual u orientación sexual. En estos casos siempre tendrá la opción de facilitarnos o no estos datos, sin afectar, en su caso, a su condición de panelista.

9. Ejercicio de Derechos

Puede en todo momento ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como de limitación u oposición a su tratamiento, total o parcialmente, en los términos previstos en la normativa de aplicación, pudiendo ejercitar estos derechos por escrito, ya sea mediante carta dirigida a: La Matriz, Calle Ríos Rosas 26, planta 1, 28003 Madrid, Dpto. Quality&Compliance, poniendo en el sobre “Protección de Datos”, o mediante el envío de un correo electrónico a: gdpr.kantar@kantar.com.

En caso de que la base legal del tratamiento sea el consentimiento, se podrá en todo momento revocar el mismo.

Si no está conforme con la forma en que tratamos sus datos, quisiéramos mejorarla. Por favor contáctenos en gdpr.kantar@kantar.com y le atenderemos. En todo caso, tiene derecho a presentar, en los supuestos establecidos por la normativa, reclamaciones ante las Autoridades de Control. Para más detalle, consulte la web www.agpd.es.

Puede también contactar a nuestro delegado de protección de datos global (DPO), en la dirección dpo@kantar-extlegal.com.

10. Cambios en nuestra política de privacidad

Esta política de privacidad podrá actualizarse periódicamente. Siempre tendrá a su disposición el texto más reciente.