Il marketing sta vivendo una trasformazione profonda, che va ben oltre l’adozione di nuove tecnologie. L’Intelligenza Artificiale rappresenta, sotto molti aspetti, il punto di arrivo dell’evoluzione digitale iniziata con Internet e accelerata, vent’anni fa, dai social media.
Oggi, la quantità di dati generati dalle persone e la potenza degli strumenti tecnologici ci consentono di immaginare nuovi modi d’interagire con i consumatori e pratiche di marketing fino a ieri impensabili.
Ma cosa cambierà davvero? Quali benefici emergeranno, oltre a quelli che riusciamo a prevedere oggi? Come reagiranno i consumatori e quale percorso dovranno intraprendere i brand per garantire un marketing realmente customer‑centric e guidato dall’identità di marca?
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