CX Analisi della Concorrenza e della Relazione con il Cliente
Come eccellere nei momenti che contano per i tuoi clienti e distinguervi dai competitor

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Overview

Il TRI*M relazionale analizza la forza e il potenziale della tua relazione con i clienti, al fine di orientare le tue strategie. Ti aiuta a comprendere le loro esigenze durante tutto il “customer journey”, mostrandoti come ti posizioni rispetto ai competitor, quali sono i momenti più importanti e dove investire.

Qualche dato

25.000 progetti realizzati
120 paesi
1.900 aziende

Caratteristiche principali

Piano azionabile

Consulenza da parte dei leader mondiali in customer experience, e un database CX completo per dati di benchmark.

Collaudato

Il nostro approccio fonda la sua validità sulle neuroscienze e sull'economia comportamentale, e ha un legame forte con il comportamento effettivo dei clienti.

Partnership autorevoli

In collaborazione con i principali fornitori di piattaforme, progettiamo e attiviamo programmi CX per soddisfare le tue esigenze specifiche.

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Consente di valutare il livello della tua situazione in ambito CX e di allineare la tua organizzazione a ciĆ² che serve per una CX transformation di successo.
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