Por segundo año consecutivo Kantar da a conocer los resultados de su estudio Who Cares, Who Does? el cual busca comprender las actitudes y las acciones de los consumidores en relación con el medio ambiente, en este caso compartiremos resultados enfocados a los latinoamericanos. Cabe mencionar que este estudio permite comparar las respuestas con los datos de comportamiento reales, tanto de compras como de uso, por lo que ayuda a no solo saber lo que dice la gente sobre la sostenibilidad, sino también vincularlo directamente con su marca y categoría.
Considerando lo anterior se hizo una serie de preguntas para conocer cuál era la principal preocupación en Latinoamérica y encontramos que el agua sigue siendo la inquietud más relevante de la región, además de este 2020 lo referente a alimentación como seguridad alimentaria y desperdicio de comida cobraron relevancia al igual que la deforestación.
Hay que tomar en cuenta que esta encuesta se realizó entre mayo y junio de este año, fechas en las que los medios hablaron de los “cielos azules” vistos en diversas partes del mundo durante la pandemia y a la vez de los incendios forestales en Australia , así como el Amazonas los cuales fueron titulares en las noticias. Por lo que hubo mucho foco en estos temas.
“Destacó que en América Latina tenemos prioridades distintas que a nivel global donde el primer lugar lo ocupa el cambio climático y en Latinoamérica es la cuarta posición. Por lo que estas diferencias en cuanto a lo que más preocupa a cada región del mundo, nos sugiere que las acciones o comunicaciones tienen que ser tropicalizadas”, explica Kesley Gomes, Director de Soluciones Latam, LinkQ de Kantar.
Donde hay concordancia a nivel global es en quién puede encabezar el control y límite del daño ambiental. Casi todos los encuestados señalaron la influencia de la industria de bienes de consumo masivo en esta área, que ocupa el primer lugar. Aunque estamos alineados en quién creemos que son los agentes de cambio, son más los consumidores latinoamericanos que se consideran parte de esta diferencia a favor del medio ambiente.
“En cuanto al agua, la mayoría (44%) cree que es el consumidor el principal responsable de hacer un uso correcto de la misma, sin desperdiciarla, destacando este sentir principalmente en México. Las empresas también tienen un rol relevante en el cuidado del agua (para un 21%), al evitar su desperdicio durante la fabricación de sus productos ocupando el segundo lugar, destacando principalmente esta visión en Chile y Colombia”, agregó Kesley Gomes de Kantar.
Al respecto, preguntamos qué acciones deben tomar los fabricantes para controlar el desperdicio, escasez o contaminación de agua y lo que los consumidores quieren es una industria responsable. 48% creen que la primera acción sería explicar y educar a la población en cuanto al uso adecuado del agua.
Considerando lo anterior y entre otros puntos por destacar está el desarrollo de los productos, donde una opción es que sean fáciles de enjuagar para gastar menos líquido y ofrecer productos concentrados para que el consumidor use menos agua.
Para finalizar, la directiva de Kantar mencionó: “El consumidor cada vez es más responsable, los hábitos de rutina sobre los que ya se ha hecho una fuerte comunicación, están más arraigados como lo es cerrar las llaves del agua en lo que nos enjabonamos al bañarnos o en lo que tallamos los trastes, pero en los que se refiere al uso de los productos hay una gran área de oportunidad. Desde la elección de estos basados en el que tanta agua requieren para enjugarse o el uso de ciclos ecológicos hay un gran trecho todavía”.