COVID-19 impactó a todos y a cada industria de manera diferente. La forma en que compramos, especialmente productos de consumo masivo, se aceleró. Algunas de las tendencias que hemos visto en años anteriores se agilizaron, otras retrocedieron.
Cambios en los hábitos de Compra
El 2020 es un año que muestra la velocidad de adaptación del shopper: rápida respuesta al contexto socioeconómico y crisis sanitaria dando forma a sus compras de FMCG en cada etapa de la pandemia.
Compras Fragmentadas
El ecommerce sigue siendo el canal con el crecimiento más acelerado. En la pandemia otros canales crecieron en Latinoamérica, un panorama muy distinto al visto a nivel global.
Retos para el canal moderno
2020 fue un buen año para el canal moderno, su talón de Aquiles es que necesita ganar frecuencia y lealtad.
Predicciones 2021
Algunas tendencias que vimos en 2020 son comunes a toda la región, otras son muy locales. Lo cual todavía no está muy claro es que tendencia será la más importante cuando el COVID-19 deje de dominar en nuestro día a día.
Explorando este contexto hemos encontrado tres posibles escenarios para este 2021.
Te ayudamos a comprender mejor a los consumidores para encontrar oportunidades de crecimiento y dirigirte correctamente a los segmentos más importantes.
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La compra digital se acelera en la región
Fuente: Kantar
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¿Cómo están cambiando los canales y las categorías a partir de a pandemia de COVID-19?
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