Si bien el tema es parte de las conversaciones de los argentinos desde principio de año, el Coronavirus pasó a dominar la agenda recién en los últimos días.
“Antes de los anuncios del Gobierno Nacional de este último domingo y de hoy, lunes, la expansión de la Pandemia en el mundo, y particularmente en el país, ya era una preocupación para 2 de cada 3 argentinos” -afirma Tomás Veitz, Director de Cuentas de la División Insights de KANTAR.
Estos valores crecen significativamente a medida que aumenta la edad (están preocupados un 59% de 18 a 34 años, 68% de 35 a 49 años y 78% de 50 a 65 años).
Voluntariamente, antes de los anuncios realizados por el Gobierno Nacional, los argentinos ya habían cambiado sus hábitos o pensaban hacerlo para enfrentar la pandemia.
No todos los consumidores reaccionan de la misma manera en tiempos de crisis. Podemos encontrar diferentes tipos de emociones universales –que trascienden latitudes y épocas– que se relacionan con el manejo del stress y la responsabilidad colectiva e individual.
Las marcas tienen que entender y acompañar a sus consumidores, pero partiendo siempre de su identidad y Brand Purpose original.
“Las estrategias que éstas lleven a cabo tienen que estar alineadas con su estado de necesidad original.Comunicar con el contenido y tono adecuados según el momento que las personas atraviesan, pero también en línea con lo que se espera de ellas” -concluye Tomás Veitz.