Da pergunta ao insight: como o Kantar Converser transforma conversas em decisões

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Pedro Araujo

Diretor da área qualitativa da Kantar Brasil

Artigo

Conversas moderadas por inteligência artificial ajudam a acessar histórias reais em escala em dias

Decisões relevantes nascem de conversas bem conduzidas. Quando pessoas têm espaço para se expressar com profundidade e método, emergem motivações, emoções e significados que nenhum dado isolado revela. O Kantar Converser foi criado para potencializar essa escuta individual, oferecendo uma nova forma de conduzir conversas em escala, com rigor metodológico e velocidade.

 

Após o lançamento do Kantar Live, a Kantar apresenta uma solução que estrutura conversas individuais com o apoio de inteligência artificial (IA), sempre integrada à sua expertise em pesquisa. O objetivo é transformar relatos humanos em aprendizado estratégico com agilidade e rigor metodológico, permitindo gerar resultados relevantes em poucos dias.

 

O "porquê" desvendado com rapidez

No Kantar Converser, cada interação é desenhada para ir além da superfície. As conversas são conduzidas por um moderador de IA treinado a partir da metodologia Kantar, garantindo foco, profundidade e consistência ao longo de todo o processo.

 

Com isso, experiências individuais se tornam narrativas claras e acionáveis. Essa base amplia a capacidade de identificar padrões, nuances e significados que orientam decisões relevantes.

 

A possibilidade de participação por áudio ou vídeo estimula uma expressão mais natural. Ao falar, as pessoas constroem narrativas mais completas, com ritmo, pausas e nuances que enriquecem a interpretação e aprofundam o entendimento.

O ambiente de interação favorece privacidade e autonomia, permitindo que cada participante contribua no seu próprio tempo. Isso resulta em relatos mais autênticos, reunidos em escala e interpretados à luz da análise especializada dos times da Kantar.

 

Com suporte multilíngue e parcerias com plataformas globais de recrutamento, o Kantar Converser possibilita o diálogo com públicos diversos em diferentes mercados, com atenção aos contextos culturais.

 

A combinação de expertise humana e de IA

Mesmo sendo uma oferta recente, o Kantar Converser já foi aplicado em projetos-piloto com resultados consistentes em temas como inovação, estratégia de marca, experiência do cliente e avaliação de ideias em estágio inicial.

 

Como toda aplicação de inteligência artificial na Kantar, o Converser foi desenvolvido com um compromisso rigoroso com responsabilidade, transparência e governança de dados. A tecnologia atua como facilitadora das conversas e da organização dos dados, integrada à interpretação humana e ao conhecimento acumulado da equipe.

 

Essa solução representa uma evolução na forma de conduzir conversas relevantes em um contexto que demanda decisões mais rápidas e bem fundamentadas. A capacidade de ouvir com profundidade, consistência e escala segue sendo um dos ativos mais valiosos para as marcas.

 

O Kantar Converser existe para tornar essa escuta mais estruturada, ampla e acionável. Clique aqui para saber mais.

 

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