Em um cenário cada vez mais fragmentado, garantir consistência se tornou um dos principais desafios de qualquer marca brasileira. No caso do Itaú, essa complexidade ganha ainda mais escala ao considerar sua presença simultânea em múltiplos canais, públicos e contextos, do digital às agências físicas, da pessoa física ao corporativo.
Em 2024, o Itaú chegou ao topo do ranking do Kantar BrandZ Brasil, com um valor de quase US$ 7,4 bilhões. Na época da divulgação dos top 50, conversei com André Sales, superintendente de marketing do banco.
Nesse bate-papo, ele fala sobre a importância de uma obsessão genuína pelo cliente e de um entendimento profundo da essência da marca como alicerces para campanhas relevantes. Mais do que criatividade, Sales acredita que o processo exige respeito ao legado e clareza sobre os limites e territórios que definem o Itaú.
A entrevista também aborda o movimento estratégico “Feito de Futuro”, lançado como marco inicial das comemorações do centenário do banco. A iniciativa refletiu uma combinação poderosa entre honrar o passado e se manter aberto à transformação.
Confira abaixo o vídeo completo da entrevista.
Itaú fala sobre a construção de uma marca centenária