Customer Experience und Customer Centricity sind zwei Konzepte, die in der Management-Diskussion eine immer größere Aufmerksamkeit erlangt haben. Ein deutlich intensivierter Wettbewerb, Verschiebung von stationären zu Onlineangeboten und immer individuellere Services bedeuten, sich noch enger an den Bedürfnissen und Wünschen des Kunden zu orientieren.

Die Kooperationsveranstaltung des Marketing Club Hamburg und Kantar beleuchtet an diesem Abend in unterschiedlichen Facetten das Zusammenspiel von Marke und Kommunikation einerseits und der tatsächlichen Kundenerfahrung anderseits.

Informationen zur Veranstaltung

Location

Die Veranstaltung wird als hybrides Event durchgeführt.

  • Präsenz:
    Mindspace Hamburg
    1. Etage
    Rödingsmarkt 9
    20459 Hamburg

Bitte beachten Sie, dass diese Veranstaltung unter den am Veranstaltungstag gültigen Corona-Regeln der Hansestadt Hamburg stattfindet.

  • Online:
    Zoom-Webinar

Hinweis für die Onlineteilnahme:
Die Zugangsdaten zur Videokonferenz finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung sowie auf Ihrem Ticket.

Kostenlose Anmeldung

Erfahren Sie mehr zum Thema Customer Experience und Customer Centricity und melden Sie sich gleich zur Veranstaltung an.

Da es sich um eine Hybridveranstaltung handelt, haben Sie die Wahl zwischen zwei Ticketkategorien. Über einen Werbecode können diese exklusiv gebucht werden:

  • Onlinetickets können Sie über folgenden Werbecode buchen: Kantaronline
  • Präsenztickets können Sie über folgenden Werbecode buchen: Kantarlive

Hier finden Sie eine kurze Anleitung, wie die Werbecodes zur Buchung des jeweiligen Tickets eingesetzt werden können.

Hier anmelden!

Referenten
Wolfgang Merkle Portrait

Prof. Dr. Wolfgang Merkle

Präsident Marketing Club Hamburg
Portrait Stefan Schaller

Stefan Schaller

Senior Director Brand
Kantar GmbH
Thomas Wachter Portrait

Thomas Wachter

Senior Director Customer Experience
Kantar GmbH

Dr._Eric_Lennartz_ERGO

Dr. Eric Lennartz

Head of Market Intelligence
ERGO Deutschland AG
Google Logo

Stefan Hentschel

Lead Industrial Markets
Google Germany GmbH

Termin

Dienstag, 03.05.2022

18.30 Uhr: Get-together
19.00 Uhr: Beginn der Veranstaltung sowie des Online-Streams
 21.30 Uhr Ende der Veranstaltung

Im Anschluss an den Vortrag freuen wir uns auf das gemeinsame Networking.

Wir bitten um rechtzeitige Stornierung Ihrer Anmeldung auf Eventbrite, falls Sie nicht teilnehmen können. Gäste sind herzlich willkommen.

Wir freuen uns auf einen gemeinsamen, spannenden und inspirierenden Marketingabend.

Wichtige Hinweise zum Hygienekonzept für Präsenzveranstaltungen

  • Bitte bringen Sie eine Mund-Nasen-Bedeckung mit. Diese muss beim Betreten der Location getragen werden.
  • Die Location fasst unter Einhaltung der Hygienerichtlinien bis zu 100 Personen.
  • Getränke werden an der Bar ausgeschenkt
  • Vor Ort wird Desinfektionsmittel für alle Anwesenden zur Verfügung stehen und häufig berührte Oberflächen sowie Sanitäranlagen werden regelmäßig gereinigt.
  • Zur Rückverfolgung eventueller Infektionsketten erfassen wir bei der Akkreditierung Ihre Kontaktdaten.