Customer Centricity leben

Eine Online Community ist eine mobilfähige Online Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, quantitative und qualitative Insights in Echtzeit und im direkten Austausch mit ihren Kundinnen und Kunden zu generieren. Durch den direkten Dialog treten viel tiefere Erkenntnisse zutage als dies bei einer klassischen Umfrage möglich ist.

Sie möchten wissen, welche Erwartungen an zukünftige Dienstleistungen oder Produkte gestellt werden? Wie neue Ideen oder Konzepte bewertet oder bestehende Produkte, Services oder Werbemittel optimiert werden können? Oder wie Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website und Ihrer Apps verbessern können? Drängt die Zeit und Sie brauchen schnell eine Entscheidung?

Dann fragen Sie jederzeit Ihre Online Community und verfolgen Sie live die Diskussionen und Ideen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Hören Sie zu, lernen und optimieren Sie – und das alles einfach, schnell und unbürokratisch.

Mit Online Communities können Sie nicht nur das direkte Feedback Ihrer Kundinnen und Kunden einholen, sondern auch Ihre Mitarbeitenden und andere Stakeholder mit ins Boot holen – ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen.

Ihre neue Community ist die Basis für all Ihre Forschungsfragen zu den verschiedensten Themen. Sie ist mehr als ein Panel und mehr als jede andere Ad-hoc-Forschung.

Die Vorteile einer Online Community

Stoppuhr

Schnell

Insights in Echtzeit – live mitverfolgbar
Vielfältig

Vielfältig

Einsatz sämtlicher quantitativer und qualitativer Methoden auf einer Plattform, begleitet durch erfahrene Moderatoren
Erkenntnisreich

Erkenntnisreich

Tiefgehende Erkenntnisse für bestmögliche Entscheidungsfindung

Kundennähe

Kundennah

Durch den direkten Draht zu Ihren Kunden können Produkte und Services exakt auf deren Bedürfnisse ausgerichtet werden
Kombinierbar

Kombinierbar

Bessere Interpretierbarkeit bereits vorliegender Marktforschungsergebnisse durch Community Deep Dives
Preiswert

Preiswert

Schnelle und routinierte Prozesse statt aufwändig umzusetzender Projekte

Unsere Community Solutions ...

Hop on Community - kurzfristig

Hop on Community

Schnelle und kurze Deep Dives mit einem umfangreichen Methoden-Mix - ideal zum Einstieg.

Kurzfristig (ab 1 Woche)


Pilot Community - mittelfristig

Pilot Community

Für alle, die einen langfristigen Community-Einsatz für Ihr Unternehmen erproben wollen.

Mittelfristig (ab 1 Monat)


Brand Community - langfristig

Brand Community

Einrichtung einer Unternehmens Community für einen umfassenden Forschungseinsatz.

Langfristig (ab 1 Jahr)


... und Services für bestehende Communities

Servicepaket

Servicepaket

Wir unterstützen Ihr Team und übernehmen Teilaufgaben im Betrieb der Community.

Beratungspaket Consulting

Beratungspaket

Über 10 Jahre Expertise – wir beraten Sie gerne, wie Sie mehr aus Ihrer Community herausholen können.

Expertise von über 10 Jahren im Bereich Online Communities für Unternehmen

Vertrauen Sie auf unsere Expertise

Kantar ist Vorreiter auf dem Gebiet der Online Communities und implementiert und betreibt seit weit über zehn Jahren erfolgreich Online Communities für zahlreiche namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen – vom DIY-Ansatz bis hin zum Full-Service-Betrieb. Wir sind Ihr verlässlicher Partner für hochwertige Marktforschung. Unsere Expertinnen und Experten für quantitative und qualitative Forschung beraten Sie gerne bei sämtlichen Fragestellungen.

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Case Study
Mercedes G-Klasse

Stars Insight - Die Feedback-Community für Mercedes-Benz

Von Pionierarbeit zum etablierten Customer Centricity Tool als Grundlage für wichtige Unternehmensentscheidungen.

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Unsere Technologiepartner
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Unsere Auszeichnungen und Preise
Auszeichnungen

Drupal Splash Award Social / Community National und International

- für unser Community Front End

BVM  Innovationspreis

- für die Community Stars Insight für Mercedes-Benz

Wie Online Communities den Unternehmenserfolg fördern

Online Communities sind für viele Unternehmen mittlerweile ein unverzichtbares Element einer erfolgreichen Geschäftsstrategie geworden.

Erfahren Sie mehr:

Artikel und Webinaraufzeichnung

Wie Online Communities den Unternehmenserfolg fördern