CX Maturity Audits
Überprüfen Sie, wo Sie auf Ihrer Reise zu mehr Kundenzentriertheit stehen und definieren Sie Meilensteine.
Überblick
Erfolgreiche Organisationen brauchen ein wirkungsvolles Programm, das die Kundenerfahrungen an alle relevanten Touchpoints im Blick behält. Wir prüfen Ihre CX-Ressourcen und Aktivitäten, um herauszufinden, wie Sie Ihr CX-Programm noch weiter optimieren können.
Die wichtigsten Aspekte
Umfassende Beurteilung
Erhalten Sie eine ganzheitliche Bewertung Ihres CX-Reifegrades und seiner Erfolgsfaktoren und bewerten Sie Ihre Strategie, Prozesse und Tools.
Erfolgreiche Umsetzung
Wir helfen Ihnen, Ihre Organisation auf die gemeinsamen Ziele auszurichten, indem wir alle Interessensgruppen in Ihrem Unternehmen einbeziehen.
CX-Evolution
Erfahren Sie, wie Sie im Vergleich zu anderen marktführenden Unternehmen abschneiden und worauf Sie sich konzentrieren müssen, um eine maximale Rendite zu erzielen.
Verwandte Lösungen
Finden Sie heraus, wie Sie in den entscheidenden Momenten überzeugen und Sie sich damit vom Wettbewerb abheben.
Entdecken Sie das Einzigartige an Ihrem Kundenerlebnis und wie es dazu beiträgt, Ihr Markenversprechen einzulösen.