CX Wettbewerbs- und Kundenanalyse

Überblick

relationshipTRI*M liefert fundiertes Wissen über die Stärke Ihrer Kundenbeziehung sowie die Chancen für deren Ausbau und damit zentrale Erkenntnisse für die (Weiter-)Entwicklung Ihrer CX-Strategie. Wir helfen Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden während der gesamten Customer Journey zu verstehen. Wir zeigen Ihnen, wo Sie im Vergleich zu Ihrem Wettbewerb stehen, welche Ereignisse Ihren Kunden am wichtigsten sind und wo Sie investieren sollten.

Die wichtigsten Aspekte

Klare Handlungsempfehlungen

Empfehlungen von weltweit führenden Fachleuten für Customer Experience und Erfahrungswerte aus der größten CX Benchmark-Datenbank.

Erprobt und bewährt

Unser validierter Ansatz verknüpft Erkenntnisse der Neurowissenschaften und Verhaltensökonomie mit Aussagen zum tatsächlichen Kundenverhalten.

Starke Partnerschaften

In Zusammenarbeit mit führenden Plattformanbietern designen und aktivieren wir CX-Programme, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.