Die Herausforderung
Ein internationales Telekommunikationsunternehmen wollte den Beitrag seiner Marketingausgaben (Paid Media) zu Umsatz, Wachstum und Rentabilität auf den Prüfstand stellen.
Das Unternehmen hatte zwar bereits in der Vergangenheit die Auswirkungen von Marketingaktivitäten untersucht, jedoch nicht konsolidiert und kontinuierlich für sämtliche On- und Offline-Aktivitäten.
Unsere Vorgehensweise
Dank Kantars LIFT ROI konnte ein Kundenakquisitionsmodell entwickelt werden, welches die Medienperformance klar zuordnen und optimieren ließ. Dabei wurden nicht nur sämtliche Marketingaktivitäten berücksichtigt, sondern auch alle anderen für das Unternehmen relevanten Umsatzfaktoren.
Das Ergebnis
Die Marketingabteilung war ab sofort in der Lage, nicht nur Aussagen über den tatsächlichen Ertrag aller Kanäle bis hin zu einzelnen Medienkanälen zu treffen, sondern auch darüber, wie sich die verschiedenen Touchpoints gegenseitig beeinflussen.
Für den Kunden - der bis zu diesem Zeitpunkt rein betriebswirtschaftliche Modelle auf der Grundlage linearer Regression einsetzte - bedeutete dies eine deutliche Verbesserung. Der Zugang zu neuen, regelmäßig aktualisierten, operativen Erkenntnissen eröffnete neue Möglichkeiten, Insights in praktische Handlungsempfehlungen umzusetzen.
Die Umsetzung
Durch die Optimierung der Medieninvestitionen auf Grundlage der Modellempfehlungen konnte der aus den Medienausgaben resultierende Umsatz nach nur einem halben Jahr um 17% gesteigert werden.
Aufgrund dieses Erfolgs führte das Telekommunikationsunternehmen dieselben KI-basierten Modelle in mehreren anderen Märkten ein und kann nun Vorhersagen mit einer präzisen Genauigkeit von bis zu 99% treffen.
