Todos sabemos que la innovación es importante para el crecimiento de una marca. Te ayuda a seguir el ritmo de los cambios del mercado, a anticiparte a posibles disruptores y reaccionar ante las necesidades humanas en constante cambio. Cuando se hace bien, una cultura de innovación de éxito significa tomar mejores decisiones empresariales e introducir nuevos productos que cimenten y faciliten el crecimiento.
La guía Innovator's Advantage de Kantar ofrece una perspectiva completa sobre cómo generar crecimiento a través de una innovación diferente. Compartimos nuestras últimas ideas sobre cómo identificar, crear, probar y lanzar innovaciones líderes en el mercado, desde dónde buscar oportunidades hasta cómo realizar un seguimiento del rendimiento y cómo preparar tu estrategia de innovación para el futuro.
Ya se trate del reto de estar alineados con una estrategia común o de un diseño organizativo y un conjunto de competencias desequilibrados, existen muchos escollos potenciales en el camino hacia la creación y el impulso de un sistema de innovación de éxito.
Entonces, ¿puedes fomentar una cultura de la innovación que lleve a este éxito?
Nuestra experiencia en Kantar demuestra que existen tres palancas clave para alimentar una exitosa cultura de la innovación. Te explicamos cómo ser verdaderamente innovador:
1. VISIÓN Y ESTRATEGIA
A medida que lo inesperado se convierte en lo normal, las organizaciones consolidadas no siempre pueden permitirse el lujo de cuantificar y probar todo antes de actuar. De hecho, la elevada incertidumbre y la rapidez con la que se producen los cambios tienden a reducir la relevancia de los datos que las empresas pueden haber utilizado en otras ocasiones para planificar.
A menudo, el primer reto al que se enfrentan las organizaciones es definir la cultura de la innovación adecuada sobre la que cimentar su organización. Algunos creen que cuanto más se innove, mejor; y eso puede ser así si...
- eres una empresa basada en plataformas o tecnología en la que es factible experimentar a un ritmo rápido;
- tienes la suerte de tener un presupuesto ilimitado;
- la dirección no acepta ningún control sobre los posibles resultados, ya sean positivos o negativos;
- eres una start-up en fase inicial con un riesgo financiero limitado.
Pero en una empresa consolidada y conservadora de gran consumo hay diferentes aspectos que tener en cuenta...
- ¿Cómo se fomenta la mentalidad empresarial frente al cumplimiento de los KPI a corto plazo?
- ¿Cuál es el riesgo de ser innovador? A nivel financiero y a nivel de empleados, desde un punto de vista de reputación.
- ¿Qué porcentaje de tiempo y de presupuesto puedes dedicar a explorar nuevas ideas frente a centrarte en los resultados?
- ¿Cómo presentar nuevas ideas y reflexiones que calen en los altos cargos?
- ¿Cómo pasar de la planificación a la acción?
Las marcas ganadoras del mañana tendrán que apostar por múltiples futuros posibles y adoptar una comprensión centrada en el ser humano para anticiparse, adaptarse y aprender de nuevas situaciones para crear y captar valor rápidamente, para seguir siendo diferentes y para mantener a la plantilla asegurada y comprometida. Nuestro marco Inside Out + Outside In ayuda a los innovadores a crear y mantener la mentalidad adecuada de exploración, curiosidad e imaginación, incluso en situaciones de incertidumbre. Cultivar este tipo de pensamiento ágil puede parecer un cambio radical, pero es crucial desde las primeras fases de la innovación para garantizar que los equipos busquen algo más allá de los White spaces: los black spots que otros no pueden ver.
Es esencial que tus procesos internos y tus mensajes estén en armonía con la imagen que quieres dar como organización, para que así la innovación adquiera credibilidad en todo el sector.
Entonces, ¿cómo puedes crear una estructura organizativa sólida con una clara responsabilidad y un biorritmo definido para lograr más claridad y menos debate en torno a la innovación?
Proporciona un rumbo claro a seguir que esté establecido por la dirección para que fomente la coherencia y la colaboración. Céntrate también en conseguir que tu equipo de dirección se suba al carro y genere entusiasmo y apoyo para la transformación que quieres impulsar. Establece unos límites y una propiedad sencillos en la toma de decisiones para que las personas adopten un pensamiento crítico y traten la empresa como si fuera suya.
Puedes consultar nuestro último informe sobre la creación de una cultura de aprendizaje para lograr una ventaja competitiva para inspirarte más (informe en inglés).
2. PERSONAS Y CAPACIDADES
Una vez definida la visión, junto con los principios clave para el éxito, la siguiente fase consiste en asegurarse de que cuentas con el personal, las aptitudes y los métodos de trabajo adecuados. Para crear una cultura orientada a la innovación, es fundamental que el personal adopte, demuestre y defienda los comportamientos y la mentalidad adecuados. En un estudio reciente de Kantar, Leadership behaviours that bring Insights into the boardroom (“Comportamientos de liderazgo que llevan la información a la sala de juntas”), descubrimos que, en las organizaciones líderes, los responsables de la información se caracterizan por su enfoque humano (curiosidad e inteligencia emocional), por su valentía (ser valientes, aceptar el riesgo y la experimentación) y su asociación proactiva con las empresas (orientar a la acción y asumir la responsabilidad). Y lo mismo puede decirse de la innovación.
Hazte las siguientes preguntas:
- ¿Dispones de las personas adecuadas con las aptitudes y comportamientos adecuados para trabajar con eficacia y adoptar un enfoque más valiente de la previsión y de la innovación?
- ¿Cuentas con el nivel adecuado de diversidad y agilidad en tu equipo para cuestionar y ampliar el pensamiento?
- ¿Dispones de un equipo equilibrado de colaboradores frente a competidores y de quienes piensan frente a quienes actúan?
- ¿Qué problemas de aptitud y confianza necesitas solucionar? ¿Puedes crear las competencias necesarias para avanzar con éxito? Si no es así, ¿qué perfil de candidatos necesitas contratar, o qué socios externos pueden ayudarte a conseguirlo?
3. MÉTODOS DE TRABAJO Y HERRAMIENTAS
Una vez que se ha definido la ambición de innovación y la plantilla ha accedido, hay que centrarse en definir procesos claros que permitan al equipo responder con flexibilidad a las cambiantes necesidades de la empresa con agilidad, rapidez y eficacia. Una cosa es experimentar con una nueva forma de trabajar, y otra muy distinta integrarla como la nueva regla de oro dentro de la organización y asegurarse de que se convierte en una parte natural de la forma en que los equipos contratan, trabajan y se comprometen. Piensa en ello:
- ¿Dispones de la infraestructura adecuada para facilitar la innovación y la colaboración cruzada?
- ¿Cómo pueden la experimentación y la imaginación convertirse en un KPI para tu organización?
- ¿Cómo puedes romper los silos o puntos de fricción dentro de los equipos y entre las funciones para permitir un debate y una conversación saludables?
- ¿Cómo se crean comunidades de excelencia para normalizar y difundir las mejores prácticas a escala mundial?
- ¿Qué herramientas y conjuntos de datos de categoría mundial se necesitan para que tu equipo y tu empresa puedan ofrecer una innovación sobresaliente de manera constante?
¿Y ahora qué?
Al hacerte estas preguntas fundamentales, habrás completado una evaluación completa del modelo operativo en torno al potencial de innovación. Habrás estudiado cómo gestionar el liderazgo, crear capacidades y permitir la integración entre equipos. El último paso es considerar la mejor manera de comunicar y medir la ambición frente al éxito.
¿Hasta qué punto vas a impulsar la concienciación, la fama y el entusiasmo en torno a la innovación en toda tu organización? ¿Y cómo evaluarás la progresión organizativa en torno a la innovación y, por tanto, el impacto empresarial?
Una forma sencilla de realizar un seguimiento de los procesos de cambio organizativo consiste en adoptar una perspectiva centrada en las personas para integrar con éxito el enfoque de visión, evolución y revolución:
- Visión: la empresa y su gente tienen una comprensión general y una conciencia cada vez mayor del cambio necesario en torno a la innovación y lo que esta puede aportar. Céntrate en la llegada de nuevos pensamientos, conceptos, definiciones y directrices.
- Evolución: la plantilla está adoptando la nueva forma de trabajar, las herramientas y los conjuntos de datos necesarios para impulsar la innovación. Céntrate en proporcionar inspiración, apropiación interna y respaldo en toda la organización.
- Revolución: hay un compromiso total con la nueva forma de trabajar, compartiendo las mejores prácticas en todas las funciones con embajadores de la innovación que aceleran el ritmo y la escala del cambio al tiempo que desafían al liderazgo. Céntrate en profundizar en la aplicación de nuevos comportamientos como, por ejemplo, comidas de trabajo, premios, sesiones de coaching, etc.
Nos encantaría conocer tu próximo reto de innovación ahora que ya has definido tu marco para crear y alimentar un sistema de innovación de éxito dentro de tu organización. Contáctanos para saber cómo hemos ayudado a otras marcas a alcanzar el éxito.