El reto
El cliente era un grupo bancario multinacional líder con presencia en más de 60 países.
Para alinear su estrategia de crecimiento con la visión de la empresa, el cliente quería seguir posicionando su marca como la preferida en el mercado de servicios financieros y aumentar su visibilidad.
Con este objetivo, nos pidió un estudio de imagen y percepción de marca entre clientes corporativos e institucionales en 17 países de 3 regiones.
La estrategia
Kantar llevó a cabo un estudio de tracking de la salud de marca mediante entrevistas a clientes corporativos e institucionales con diferentes necesidades bancarias.
Para ello utilizó un framework cuyo componente central realiza un seguimiento de los principales KPIs de la marca como awareness, uso, familiaridad, percepción de marca, etc.
El insight
El estudio ayudó al cliente a comprender cómo varía variaba el rendimiento de su marca respecto a la competencia a lo largo del periodo analizado en cada uno de los 17 mercados.
Nuestra recomendación
Las conclusiones del estudio ofrecieron los ajustes necesarios en el plan de marketing y comunicación del cliente.