El reto
El cliente necesitaba evaluar qué opinaban múltiples empresas de sus acciones de marketing y comprobar si estaban alineadas con sus propuestas de valor.
Querían desarrollar un sistema de feedback que les permitiera controlar el desempeño de su plataforma de mensajería empresarial según sus KPIs y que les proporcionara la información necesaria para elaborar y mejorar sus estrategias comerciales y de marketing.
La estrategia
La investigación se estructuró en varias fases para hacer un seguimiento de cómo cada una de sus acciones repercutía en los KPIs.
El diseño cuantitativo del estudio abarcó los mercados de Estados Unidos, Brasil, India, Indonesia, Tailandia y México, así como empresas de distintos tamaños y sectores.
Para obtener la información más relevante y exhaustiva, se seleccionaron perfiles de altos directivos, directores y managers senior, aprovechando nuestros socios de paneles B2B en los diferentes mercados.
El insight
El estudio ayudó al cliente a comprender qué eslóganes y mensajes de posicionamiento de marca estaban dando mejores resultados.
También ayudó al cliente a identificar qué mercados resonaban con las acciones de marketing y en cuáles había que centrarse.
También puso de manifiesto las diferencias entre empresas de distintos tamaños y les ayudó a comprender mejor a sus usuarios.
Nuestra recomendación
La investigación sobre comunicación ayudó al cliente a corregir el rumbo seleccionando el eslogan y mensajes de posicionamiento de marca preferidos en todos los mercados y a afinar los esfuerzos de marketing según los distintos perfiles empresariales.