Bouygues

Case study - Bouygues
Accéder à un maillon essentiel de la chaîne d’aide à la décision et à la réflexion.
Pierre AUBERGER, Directeur de la Communication groupe Bouygues

“De façon générale, la veille nécessite une grande exigence, une rigueur et une réactivité forte. La qualité du travail de Kantar reflète la qualité du nôtre. Même si nous recevons 99% des informations, la différence peut aussi se faire sur le 1% : l’immense majorité du travail est délivré en temps et en heure, mais nous verrons
systématiquement le grain de sable qui pose un problème. C’est sur ce 1% que beaucoup se joue.”

Challenge

Bouygues a un besoin précis dans la recherche d’informations et donc de sa veille média. En effet, au-delà de leurs campagnes de communication, il est nécessaire pour la Direction générale du groupe d’obtenir une information juste, délivrée par les services de veille de Kantar.

Approche

Ce que Kantar délivre est ni plus ni moins qu’un maillon essentiel de la chaîne d’aide à la décision et à la réflexion par le biais donc d’une information précise, envoyée en temps et en heure. Kantar doit apporter des informations clés à la Direction générale sur un certain nombre de sujets. A savoir, l’information Corporate mais aussi politique, l’information sur les parties prenantes ou encore l’économie, etc. Ceci afin d’aider le PDG et les directeurs à prendre les bonnes décisions. L’analyse quantitative faite une fois par an permet aussi une mise en perspective des grands sujets qui concernent Bouygues.

Insight

Ce travail de contextualisation et de perspective est réalisé en interne par le groupe. Cependant, Bouygues possède trois KPIs transmis par Kantar : 1. Le volume d’exposition qui leur permet de comparer leurs retombées à l’année précédente 2. La tonalité des articles et enfin 3. L’approche thématique des articles, ainsi que la place des filiales et différents métiers de Bouygues dans la presse. 

Impact

Avec les analyses Kantar, Bouygues possède une vision quantitative objective. Quel est la teneur de ce qui a été dit sur la marque ? Dans quel type de média ? Qui étaient les personnes clés à prendre la parole ? Tout ceci a un impact non négligeable aussi sur la façon dont Bouygues construit ses plans de communication, les fait évoluer et/ou met l’accent sur tel ou tel média pour lequel ils estiment avoir des lacunes. Les analyses sont ainsi nourries, conséquentes et utiles, tout comme la veille qui est très riche et tout aussi utile.

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