Qualitative Shopper Research
Overview
Chissà perché il vostro nuovo prodotto non sta vendendo? Come reagiscono gli shopper a una nuova promozione? Oltre 30 anni di comprensione qualitativa degli shopper significa che abbiamo imparato a capire come funzionano le menti degli shopper e le motivazioni profonde dei loro comportamenti. Ti portiamo a scoprire le esigenze delle persone lungo il processo di acquisto, in modo tale da aiutarti a decidere come e quando soddisfarle.
Copertura globale
Caratteristiche principali
Soluzioni innovative
Scoprire le motivazioni nei momenti chiave del processo decisionale attraverso interviste cognitive, retail immersion, approcci etnografici e workshop di attivazione.
Approccio olistico
Utilizziamo approcci qualitativi e quantitativi combinandoli con altre fonti di dati per aiutarti a sostenere la crescita del brand e della categoria.
Insights interculturali
Grazie a una profonda conoscenza del comportamento umano in oltre 80 mercati, ti aiutiamo a capire come influenzare le decisioni degli shopper .
Utilizziamo l'intervista cognitiva, una tecnica di ricostruzione della memoria, per dettagliare il journey dello shopper e identificare i momenti in cui possono nascere delle opportunità per il tuo brand. Sviluppiamo una visione vivida e attiva del journey, combinando la cronologia degli eventi con le forze culturali, le motivazioni e le considerazioni pratiche che lo guidano.
L'auto-etnografia è un approccio basato su una app mobile che consente di scoprire i momenti cruciali del processo di acquisto. Diamo dei task agli shopper (sia per l’online che per l’offline) e chiediamo a loro di registrare, taggare e caricare immagini che rappresentino dei momenti di delusione, le eventuali particolarità e gli aspetti più gradevoli del loro journey di acquisto tramite la app. Dopo questo esercizio, andiamo ad approfondire le motivazioni e i comportamenti in maggiore dettaglio attraverso un'intervista cognitiva.
Con i workshop di attivazione ti aiutiamo a sviluppare le migliori idee e a trasformare gli insight in progetti concreti nel contesto retail. Le nostre sessioni creative, con la partecipazione di consumatori proattivi e team interfunzionali del cliente, utilizzano una serie di stimoli sensoriali per consentire l'ideazione di planogrammi ideali, nuovi packaging e altre iniziative di attivazione per gli shopper.