全球领先的数据驱动的分析与品牌咨询公司凯度最近宣布，凯度顾客数据（CRM数据）分析服务在Forrester Wave™ 2021年第三季度报告中荣获 “表现优异”供应商评级（Stronger Performer: Customer Analytics Service Providers）。Forrester Wave是帮助企业购买技术服务的指标性研究。它使用公开透明的方法来比较软件、硬件或服务市场中的供应商，旨在帮助需要购买这些服务的专业人士做出明智的决定，而无需花费数月时间自行研究。 Forrester Wave 的本次评级报告表示：凯度在顾客留存分析方面表现卓越，例如：
在帮助品牌定义和预测“流失客户”的上的能力，这是对零售商特别有挑战性的问题；
凯度在顾客生命周期价值分析以及价格分析方面的表现也十分突出，帮助某酒店业巨头重新设计了会员积分项目；
凯度客户满意度“非常高”，因此客户留存率也很高； 凯度是执行路线图方面得分最高的供应商。
Forrester Wave报告表示，凯度得到现有客户的交口称赞。报告称：“多位参与访谈的客户都与凯度保持长期合作关系。有客户表示：‘我们视凯度为强有力的领导。他们提出的方案总是优中选优的结果。’企业若想要通过定量定性的角度了解自己的顾客，就应当考虑和凯度合作。
凯度商业数据分析业务全球负责人Chris Petranto对得到认可表示感谢。他说：“凯度商业数据业务部门成立于2018年。从第一天起，我们就竭尽全力地帮助客户尽可能深入地理解顾客。在我们看来，获得Forrester Wave‘表现优异’的评级进一步证明了我们能帮助企业快速并盈利地成长。
凯度商业数据分析团队大中华区负责人姚新武先生表示：“这一评级是对我们顾客数据（CRM数据）分析业务的认可。在中国市场，越来越多的企业在建立自己的私域数据库，我们与众不同的突出的深度理解消费者的顾客细分方案及相应的运营指导方案，消费者未来生命周期价值预测方案正在帮助越来越多的品牌重塑他们的忠诚度计划和会员个性化沟通。