全球领先的数据洞察和品牌咨询公司凯度集团于2021年2月发布了2020年第四季度全球智能手机操作系统数据。报告显示，iOS操作系统占据了欧洲五国（英国、德国、法国、意大利和西班牙）智能手机销售的26.2%。此外，iOS在澳洲的份额亦有所上升，在美国则基本持平。
凯度消费者洞察总监陈咏馨表示：“去年第四季度，安卓系统在日本（+3.3个百分点）及中国（+4.7个百分点）均实现了同比增长。细看中国市场，本土品牌的发展推动了第四季度的销售增长。例如，华为的市场份额增加了2.3个百分点达到了46.5%，小米亦增加了1.5个百分点达到了11.7%。”
她表示：“中国手机品牌持续迈开他们的全球步伐：小米通过在意大利及西班牙的出色表现，几乎占据了欧洲五国销量的20%，同比增长高达5个百分点。尽管Oppo份额相对较少，但在我们所调查的市场中均有所增长。”
市场份额较少的全球品牌也取得了一些成功。她说：“摩托罗拉在美国和德国同比增长了1.5个百分点，Google在日本同比增长了2.1个百分点。与此同时，三星在去年第四季度里在所有的市场上都守住了阵地，销额占比提高了2.3个百分点。对比去年同期，三星在欧洲五国的增长主要由法国和德国市场的良好表现推动。”
陈咏馨补充道：“尽管还在新品上市前期，但iPhone12 已经表现出了良好的势头。第四季度里，广受欢迎的它在美国、澳洲和中国都是畅销榜第二名的机型。与此同时，iPhone11也在持续吸引消费者，囊括了欧洲五国、美国和澳洲的销量冠军。在日本，外形尺寸更小的机型更受推崇。第二代iPhone SE几乎占销售机型的20%，位列销售榜第一；iPhone 12 Mini 紧跟其后。”
有趣的是，当我们对比某些特定功能对于推动iPhone 12系列销售效果时发现，对于在欧洲五国及美国中追求“相机质量”的消费者而言，他们最喜欢iPhone 12 Pro Max。在购买前，消费者会直接从苹果官网获取主要信息，并且欧洲五国的消费者更可能通过“观看新品发布会”来获取信息。对于购买iPhone 12 系列机型的消费者而言，排名前三的其它购买因素分别是“可靠耐用”（欧洲五国及中国）和“屏幕大小”（欧洲五国、日本、澳洲）。
随着5G声名大噪，iPhone 12在借助这一功能推动销售方面脱颖而出。在我们调查的所有市场中，至少25%的iPhone 12 系列购买者是因为“5G”而购买；在美国这一比例最高，达到了51%。对比平均智能手机销售，iPhone 12系列的5G推动购买指数至少达到117，甚至最高在欧洲五国这一指数达到367。
2020年第四季度，在英国、意大利、西班牙、中国和澳大利亚市场上连接到5G网络的手机持有者占比同比上升。在凯度调查的所有市场里，准备在六个月内购买新的智能手机的消费者中，至少有一半会购买支持5G功能的智能手机。与去年相比，有意向购买5G手机的消费者比例全面上升，只有法国和日本是例外。
陈咏馨说：“在凯度调查的所有市场里，第四季度里超过一半的智能手机是通过网络售出的。网上智能手机销售占比在欧洲五国（+8.7个百分点）、美国（+7.3个百分点）和澳洲（+11个百分点）均有所上升。在这些地区，消费者购买前的第一信息来源是网站，这强调了继续开发和部署数字化营销策略以应对网上渠道激增的必要性。”
此外，“受朋友和家人影响”是不容忽视的购买驱动因素。 “受朋友和家人影响”在所有市场上都是名列前五的购买因素。而在中国，这一因素甚至位居第一：20%的智能手机购买者在购买前会去咨询他们的朋友及家人，并将此作为主要信息来源。
她表示：“受疫情影响，2020年智能手机销售放缓，这并不是新闻。许多消费者延迟甚至取消了购买智能手机的计划，但这必然会进一步延长更换周期。几乎三分之一的智能手机持有者手上的手机已经用了超过2.5年了，而且这一数字已经较一年前有所延长。随着众多消费因当前环境及经济挑战而减少支出，2021年将会是非常特别的一年。按照我们的监测和预测，众多消费者将会重新回到市场上。”