Відмінність бренду сьогодні є визначальним фактором сили бренду. Як це працює на практиці ми бачимо на прикладі одного з українських банківських брендів – Monobank.
41% українців в містах у віці 18-55 років розглядають Monobank, як перший банк у разі вибору банка для співпраці в цілому.
32% - стверджують, що бачили рекламу банку. Про це свідчать дані онлайн-опитування Kantar Ukraine на власній онлайн-панелі, липень 2023 року.
Феномен у тому, що Monobank протягом останніх місяців не запускав рекламних кампаній. Проте, в сприйнятті українців, комунікація від компанії, її співробітників, чи керівництва і є рекламою.
Monobank без проведення традиційних медійних рекламних кампаній демонструє вражаюче зростання позицій бренду: помітності, привабливості, лояльності до бренду Monobank. До прикладу, серед користувачів банків лояльність до Monobank сягнула найвищого показника й становить 87%.
«Надзвичайно вдалим продуктовим рішенням стала «Банка» для накопичень від Monobank – продукт, який за період повномасштабної війни набув великої цінності та cтав дійсно хайповим завдяки своїй відмінності та функціональності. По суті, навіть продуктом, який визначає у сприйнятті споживачів саму категорію донатів. Це і є фактор сили бренду та фактор продукту «Банка», який всюди виступає в контексті донатів і є основою комунікації банку.
Принагідно слід зазначити й про саму комунікацію бренду, яка більшою частиною проводиться керівництвом банку у манері живого та щирого спілкування із користувачами-клієнтами: розповіді про досягнення банку, вибачення за помилки та проблеми, коментування подій, повідомлення про ініціативи банку та заклики до активного залучення спільноти – зокрема й до зборів коштів на різні потреби. Саме тому в Monobank немає реклами як такої, але в голові споживача бренд активно присутній та має стійкі позитивні асоціації корисності та ефективності. Як наслідок – бренд Monobank продовжує впевнено посилюватися на ринку та обходити більш досвідчені та імениті бренди конкурентів», - говорить Кирило Єжов, Директор з розвитку бізнесу Kantar Ukraine.
Відмінність бренду сьогодні критична для формування сили бренду, й особливо у категоріях із високою конкурентністю та слабкою варіативністю продуктового асортименту. Але відмінність бренду не завжди є чи має виражатися у екзотичних або технологічних новаціях «завтрашнього дня». Унікальність, безумовно, посилює бренд, а сильний бренд є запорукою ефективної багатоцільової комунікації, яка виходить за межі реклами.