Tecnologias & Comunicações

Forjar um forte vínculo com o cliente e construir relacionamentos com defensores influentes aumenta as chances de sucesso de uma marca de tecnologia. Entender quais elementos da marca ou especificação do dispositivo impulsionam as compras ajuda a garantir que você tenha uma oferta de produto, com o preço correto, que agrada a clientes em potencial e clientes. Medimos todas as marcas em uma categoria para ajudá-lo a entender a concorrência e onde jogar melhor, e rastreamos a experiência e a satisfação do cliente para que você possa entender melhor o que os consumidores procuram em seus dispositivos e seus pontos fracos. Especialistas de nossos painéis longitudinais ajudam a rastrear padrões por meio de análise de troca e lealdade para aconselhar sobre suas estratégias de aquisição e retenção de clientes.

As marcas de tecnologia exigem uma visão completa da jornada de tomada de decisão do consumidor para ver em quais estágios estão apresentando bom ou baixo desempenho. Compreender os gatilhos para a compra como, por exemplo, um dispositivo quebrado, ou novos recursos oferecidos, ou preço / promoção, ajudam você a entender o início dessa jornada. É importante garantir que uma marca esteja no pool de consideração, através da construção de reconhecimento e equidade. Ajudamos você a identificar pontos de contato relevantes e obter feedback em tempo real para direcionar seus esforços de desenvolvimento, marketing e mensagens.

Identificar segmentos importantes para gerar crescimento é uma estratégia de negócios central para a maioria das empresas de tecnologia. Comunicar-se com esse público com a combinação certa de canais, mensagens criativas e formato é a principal prioridade. Muitas marcas não têm certeza de como cumprir seus KPIs por meio de uma estratégia de comunicação. Trabalhamos com clientes de tecnologia para garantir a eficiência do direcionamento de mídia, online e offline, de segmentos-chave, ativando diretamente nossos públicos.