Como inovação e tecnologia estão redefinindo não apenas a operação, mas também o papel das marcas na vida das pessoas? No ranking de 2024 do Kantar BrandZ Brasil, a Localiza (US$ 3,1 bilhões), fez a melhor estreia, na 8ª posição. A locadora de veículos, com 50 anos de existência, foi destaque pela inovação ao desenvolver novos aplicativos e serviços, evoluindo constantemente seu modelo de negócios para permanecer relevante para os consumidores brasileiros.
Na época eu conversei com Tatiana Rocha, diretora de marketing da Localiza, sobre os caminhos estratégicos que estavam guiando a evolução da empresa em um mercado cada vez mais dinâmico e orientado por dados.
Nessa conversa, Tatiana destacou como a Localiza estruturou, desde 2019, uma abordagem sólida baseada em tecnologia, com dois focos complementares: o ganho de eficiência operacional e a transformação da experiência do cliente. Com o uso intensivo de dados e inteligência artificial, a companhia tem avançado na personalização de jornadas, na otimização de sua frota e na criação de soluções que acompanham o consumidor desde o planejamento da viagem até a utilização do serviço.
Mais do que inovação aplicada à operação, a mudança foi na forma de pensar a marca. A Localiza se posiciona hoje como uma plataforma completa de mobilidade, orientada por diferentes ecossistemas e guiada por uma escuta constante do cliente.
Localiza além do aluguel: como tecnologia e dados estão redefinindo a mobilidade