Het onderhouden en uitbouwen van een goede corporate reputation wordt steeds moeilijker en kostbaarder. Stijgende verwachtingen van verschillende groepen belanghebbenden, met verschillende percepties, kunnen conflicten veroorzaken. En de coördinatie van alle activiteiten van het bedrijf vormt een unieke uitdaging, of een bedrijf zich nu aan het ontwikkelen is, reeds gevestigd is en z'n reputatie veilig stelt of juist weer aan het opbouwen is.
Traditioneel hebben merken een imago gecreëerd in een top-down proces. Een merkstrategie wordt ontwikkeld door het marketingteam dat talrijke contactpunten inzet zoals identiteit, reclame, prijzen en distributie om de gewenste merkassociaties over te brengen. In tegenstelling hiermee, is corporate reputatie een bottom-up proces. En wordt dan ook gevormd door de reactie van stakeholders op de acties die het bedrijf onderneemt. Medewerkers, leveranciers, overheids- en brancheorganisaties, opiniemakers en media dragen daarom allemaal bij aan het creëren van de corporate reputation.
In de huidige tijd waarin nieuws en standpunten overal vandaan vrijwel onmiddellijk worden gedeeld en verspreid, horen consumenten beide kanten. Als deze in lijn met elkaar zijn, kan corporate reputation helpen om positieve merkassociaties te versterken. Dit geeft consumenten een extra stimulans om aandacht te besteden aan je merk, om ze makkelijker aan je te binden en zo uiteindelijk merkvoorkeur te creëren.
Bij Kantar bieden we op maat gemaakte rapporten aan om meer inzicht te krijgen in hun corporate reputation. Dit doen we op basis van ’s werelds grootste merkendatabase, Kantar BrandZ. Sinds 2010 hebben we de corporate reputation van meer dan 10.000 merken gevolgd. Het Kantar BrandZ Corporate reputation-rapport onderzoekt de rol van corporate reputatie bij het succes van een merk, inclusief inzichten voor het opbouwen, beheren en onderhouden ervan. Het rapport kwantificeert de prestaties van een merk ten opzichte van benchmarks zodat je als merk weet waar je aandacht aan moet besteden om de gecommuniceerde merkassociaties en corporate reputation in lijn te brengen.
Met ons op maat gemaakte Corporate Reputation- rapporten:
- Meet je de kracht van de reputatie van je merk, in de loop van de tijd en per land;
- Breng je in kaart hoe jouw reputatie zich onderscheidt van die van je concurrentie;
- Krijg je inzicht in hoe je merk scoort op de essentiële aspecten die van invloed zijn op de vorming van je corporate reputation zoals duurzaamheid en leiderschap.
Rapport aanvragen of meer informatie?
Neem contact met ons op voor de mogelijkheden van een Kantar BrandZ Corporate Reputation rapport.
