Kantar CX Pulse

75% van je merkbeleving komt uit ervaring – niet uit reclame. Ontdek hoe jouw merk het verschil maakt in klantbeleving

Wat maakt een klant écht blij? Wat zorgt ervoor dat ze terugkomen en anderen over je merk vertellen? Het antwoord vind je op 14 oktober 2025 tijdens het nieuwe Kantar CX Pulse event in samenwerking met de bvA netwerk van merkleiders.

Tijdens deze inspirerende sessie duiken we in de drie pijlers van een sterke klantbeleving:

• Uitvoering: de basics moeten gewoon kloppen.
• Verbinding: bouw aan een relatie die blijft.
• Emotie: raak de juiste snaar op het juiste moment.

Onder deze drie pijlers ligt het fundament van het Meaningfully Different Experiences-framework, dat helpt te begrijpen hoe merken niet alleen functioneel kunnen presteren, maar ook op emotioneel en relationeel vlak echt het verschil kunnen maken.

Wat kun je verwachten?

• Een exclusieve ranking van Nederlandse merken die uitblinken in customer experience.
• Concrete inzichten uit ons onderzoek: wat doen deze merken anders en beter?
• Inspiratie en praktische tips om jouw CX-strategie naar een hoger niveau te tillen.
• Volledig verzorgde lunch met netwerkmogelijkheden

Wil jij weten hoe jouw merk het verschil kan maken? Schrijf je nu in voor deze sessie vol inzichten, voorbeelden en energie op 14 oktober 2025!

Programma