Sobald Kunden ihre Wahl getroffen haben, muss der Service ihre Erwartungen erfüllen (am besten übertreffen), um sicherzustellen, dass sie sich langfristig an Ihr Unternehmen binden. Um jedem Kunden das richtige Erlebnis zu bieten, können die Experten für Customer Experience (CX) von Kantar Ihnen helfen, die richtigen Strategien zu definieren, die wichtigsten Problembereiche zu identifizieren und mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die gesamte Organisation diese CX-Strategien verinnerlicht.
Kommunikation ist das Schlüsselelement des Marketing-Mixes für Marken, die in der Tourismus- und Reisebranche tätig sind. Von der Erstellung ansprechender Kommunikationsmittel bis hin zu traditionellen und neuen Werbemitteln, die den maximalen Return on Investment liefern, ist es entscheidend, über alle verfügbaren Touchpoints auf die richtige Weise mit den Kunden in Kontakt zu treten. Sind Sie bereit, Ihr Werbebudget besser zu nutzen?
Tourismus und Verkehr sind ein wichtiger Wirtschaftsfaktor, der auch Themen wie Nachhaltigkeit und Umweltschutz oder Freizeitverhalten tangiert. Hier ist es entscheidend Trends und Marktumfeld zu kennen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.
