Met inzichten in de veranderende klantverwachtingen en in het concurrerende bankenlandschap zorgt Kantar ervoor dat je bij de les blijft.

In het kort

Er zijn veel krachten die de financiële dienstverlening vormgeven: overheidsingrijpen om de concurrentie te vergroten, disruptors die reeds lang bestaande bedrijfsmodellen ter discussie stellen, nieuwe digitale valuta en technologische vooruitgang. De toetredingsdrempels worden steeds lager en wie zelf geen disruptor is, loopt de kans zelf te worden ontwricht. Merken moeten met verbeeldingskracht opnieuw nadenken over hun rol in het dagelijks leven van de consument.

Hoe we helpen

  • Betere klantervaringen bieden

    Je uitdaging

    Wij weten dat mensen niet alleen financiële producten willen, maar ook een emotionele beloning. Ze willen zich meer in controle, slimmer en zelfverzekerder voelen als het om geld gaat. Bovendien vormen klanten hun beeld van hoe een goede ervaring eruitziet vanuit elke branche, niet alleen de financiële dienstverlening. Biedt u uw klanten een geIntegreerde, behulpzame en menselijke ervaring?

  • Commercieel succes met brandmanagement

    Je uitdaging

    Net als in andere sectoren zoeken klanten naar betere, menselijkere verbindingen en merken met een doel. Een doel dat verder gaat dan een verklaring alleen en dat zich daadwerkelijk toont in de ervaring die klanten met het merk hebben. Kantar kan je merk helpen zijn ware doel te ontdekken en het te activeren.

  • Innoveer om te groeien

    Je uitdaging

    We weten dat financiële merken niet altijd de juiste snaar raken bij hun doelgroepen. Of dat nu is door de producten en diensten die ze aanbieden, of door de manier waarop ze communiceren. Helpt jouw innovatiepijplijn je om nieuwe groeikansen te ontsluiten? En zijn jouw campagnes en communicatie doeltreffend?

Reg van Steen_NL
Reg
van Steen

Senior Client Director, Insights division