Vlak om de hoek of aan de andere kant van de wereld, Kantar helpt alle spelers in de sector om klantervaringen te leveren die net een stapje verder gaan.

Hoe we helpen

  • Begrijp de markt

    Je uitdaging

    De eerste stap voor een succesvolle strategie is inzicht in de onderliggende markttrends, zodat je kunt anticiperen op de toekomstige vraag. Waar liggen groeimogelijkheden, en in welke marktsegmenten? Bij welk type klanten? En hoe kunnen die worden beïnvloed?

  • Betere klantervaringen bieden

    Je uitdaging

    Zodra klanten hun keuze hebben gemaakt, moet de service aan hun verwachtingen voldoen (en deze overtreffen) om ervoor te zorgen dat ze langdurig klant blijven. Om elke klant de juiste ervaring te bieden, kunnen de deskundigen van Kantar op het gebied van Customer Experience (CX) u helpen de juiste strategieën te bepalen, de belangrijkste pijnpunten te identificeren en met je team samen te werken om ervoor te zorgen dat deze CX-strategieën in de hele organisatie worden gedragen.

  • Plan communicatie voor maximale effectiviteit

    Je uitdaging

    Communicatie is een belangrijk onderdeel van de marketingmix voor merken die actief zijn in de horeca en de reissector. Van het creëren van aansprekende campagne-uitingen tot traditionele en nieuwe mediaplannen die een maximale ROI opleveren, het is van cruciaal belang om op de juiste manier via alle beschikbare touchpoints in contact te komen met klanten. Klaar voor om je reclamebudget harder te laten werken?

Onze mensen
Niels Berndsen_NL
Niels
Berndsen

Regional Director Customer Experience