Privacy Policy Romania

Kantar Romania S.R.L (Insights Division)

POLITICA PRIVIND CONFIDENŢIALITATEA ŞI COOKIE-URILE PENTRU SONDAJE („Politica”)

Ultima actualizare: 17 noiembrie 2020

Introducere

Realizăm cercetări de piaţă în numele clienţilor. De obicei, clientul este operatorul de date, iar noi suntem procesatorul.

Participând la sondajul nostru, sunteţi de acord cu această modalitate de utilizare a datelor personale, explicată mai jos. Vă rugăm să citiţi cu atenţie această politică privind confidenţialitatea.

În contextul acestei politici, „datele cu caracter personal” sunt definite ca fiind informaţiile asociate unei persoane şi cele care pot fi utilizate pentru identificarea persoanei respective.

Colectarea şi utilizarea legală

Această politică explică modul în care colectăm, stocăm şi folosim datele personale pe care ni le furnizaţi atunci când participaţi la un sondaj online, faţă în faţă, prin poştă sau telefonic.

Atunci când realizăm sondaje, intervievatorii/invitaţiile/platformele şi chestionarele noastre vă comunică în mod explicit identitatea noastră şi vă explică scopul (scopurile) contactului nostru şi, dacă este cazul, scopul colectării datelor dvs. personale. Puteţi refuza să răspundeţi la orice întrebare şi retrage din sondaj în orice moment.

Când vă contactăm (în general, personal) prin telefon, e-mail sau prin poştă, o facem pentru unul dintre următoarele scopuri:

Situaţie	Scop	Sursă	Date colectate/procesate	Bază juridică
Sondaje	Pentru a vă înţelege opiniile despre anumite produse şi servicii sau comportamentul în diferite situaţii. Pentru a valida răspunsurile pe care le-aţi dat într-un sondaj recent, realizat de noi. Pentru a vă administra participarea (de ex. extrageri de premii, stimulente, sarcini prealabile etc.) Pentru a vă contacta din nou (de ex. pentru sondaje continue sau ulterioare).	Direct de la persoana vizată	Identificator unic, detalii de contact, adresă de e-mail, voce, imagine, opinie, informaţii demografice (de ex. vârsta şi compoziţia gospodăriei)	Participarea voluntară la un sondaj prin care vă cerem consimţământul pentru utilizarea datelor dvs. personale
Protecţia împotriva fraudei	Protejarea intereselor noastre comerciale împotriva comportamentului fraudulos	Direct de la persoana vizată	Adresa IP, specificaţiile browserului şi cele ale dispozitivului, adresele poştale şi cele de e-mail	Interesele legitime - avem un interes legitim în protejarea afacerii noastre împotriva fraudei sau altor comportamente interzise.
Unicitatea participării la sondaj	Prevenirea participării multiple la sondaje a aceloraşi indivizi	Direct de la persoana vizată	Adresa IP, specificaţiile browserului şi cele ale dispozitivului	Interese legitime - avem un interes legitim de a preveni participările multiple ale aceloraşi persoane
Corespondenţa şi îmbogăţirea datelor	Îmbogăţim datele pe care le păstrăm despre dvs. prin asocierea datelor dvs. personale cu alte surse de date, cu ajutorul unor terţi specializaţi în gestionarea datelor.	Direct de la persoana vizată	Identificator unic, detalii de contact, adresă de e-mail, conectare socială, cookie, ID dispozitiv mobil	Participarea voluntară la un sondaj pentru care vă cerem consimţământul pentru utilizarea datelor dvs. personale
Gestionarea renunţărilor la sondaj prin telefon	Când o persoană solicită să nu mai fie contactată prin telefon, trebuie să îi păstrăm detaliile pentru a putea pune în practică acest lucru.	Direct de la persoana vizată	Numele şi numărul de telefon	Interese legitime - avem un interes legitim de a păstra informaţiile pentru a îndeplini cererile acestor persoane fizice

Nu vom prezenta niciodată în mod denaturat ceea ce suntem sau ce facem. Dacă primiţi un e-mail care vă priveşte, care pretinde că ar proveni de la noi, vă rugăm să ne anunţaţi după cum este indicat mai jos, în secţiunea „Cum să ne contactaţi”.

V-am contactat pentru a participa la un sondaj telefonic, prin poştă, faţă în faţă sau online, într-unul dintre următoarele moduri:

Bătând la întâmplare la uşa dvs.
Sunând aleatoriu la numărul dvs. utilizând un algoritm de formare aleatorie RDD (Random Digit Dialer)
Primind detaliile dvs. de contact de la clientul pentru care efectuăm sondajul, la care sunteţi fie înregistrat, fie aţi primit produse sau servicii, fie aţi avut de-a face, în general.
Cumpărând un eşantion de sondare de la un furnizor de eşantioane
Obţinând informaţiile dvs. de contact din resurse disponibile public
Obţinând informaţiile dvs. de contact de la un recrutor cu care aţi avut contact
În baza acordului dvs. de a fi contactat din nou pentru a participa la alte sondaje

Terţi şi transferuri transfrontaliere de date:

Puteţi fi siguri că vă vom proteja confidenţialitatea. Colectăm şi prelucrăm date cu caracter personal în scopurile descrise mai sus, dar nu dezvăluim şi nu vindem datele dvs. cu caracter personal unor terţi, cu excepţia cazului în care acest lucru ne este impus de lege sau dacă am convenit altfel cu dvs.

Datele dvs. cu caracter personal pot fi colectate, stocate, transferate sau procesate de companiile noastre surori din cadrul grupului Kantar ori de furnizori de servicii terţi în scopuri legate de sondaje, cum ar fi prelucrarea datelor, efectuarea tragerilor la sorţi sau acordarea altor stimulente, atât în interiorul, cât şi în afara SEE. Toate părţile sunt obligate prin contract să păstreze confidenţiale toate informaţiile pe care le colectează şi ni le dezvăluie sau pe care noi le colectăm şi dezvăluim acestor părţi, aplicând standarde şi practici de securitate echivalente cu ale noastre. Dacă datele dvs. cu caracter personal au fost transferate, stocate sau prelucrate în alt mod pe un teritoriu din afara SEE şi teritoriul respectiv nu este recunoscut ca oferind un nivel adecvat de protecţie a datelor cu caracter personal, vom institui un mecanism juridic adecvat, precum clauzele contractuale standard ale UE.

Cerinţe de confidenţialitate, securitate şi la nivel de sector de activitate:

Avem la dispoziţie mijloace tehnologice şi organizaţionale adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal şi lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că datele dvs. personale sunt prelucrate în siguranţă. Toate informaţiile pe care ni le furnizaţi sunt stocate pe servere şi în medii sigure. Din păcate, nicio transmisie de date nu poate fi garantată 100% sigură. Prin urmare, deşi ne străduim să vă protejăm datele cu caracter personal, nu putem asigura sau garanta securitatea informaţiilor pe care ni le transmiteţi ori pe care le încărcaţi în produsele sau serviciile noastre online. Faceţi acest lucru pe propriul risc. Odată ce primim transmisia dvs., vom lua măsuri rezonabile pentru a ne asigura că sistemele noastre sunt sigure.

Toţi contractanţii noştri terţi, furnizorii de servicii şi angajaţii sunt obligaţi contractual să respecte politicile şi procedurile noastre privind confidenţialitatea, securitatea şi intimitatea.

Respectăm următoarele cerinţe la nivel de sector de activitate:

Regulamentul general privind protecţia datelor (GDPR) şi toate reglementările locale aplicabile care pot fi modificate periodic
Respectăm codurile de conduită profesională ale ESOMAR

Combinăm răspunsurile dvs. la un sondaj dat cu răspunsurile tuturor celorlalţi participanţi şi raportăm rezultatele combinate clientului care a comandat studiul, cu excepţia cazului în care sunt îndeplinite unul sau mai multe dintre următoarele criterii.

Singurele excepţii referitoare la dezvăluirea datelor dvs. personale sau a răspunsurilor dvs. la sondaje către terţi sunt următoarele

Atunci când solicitaţi sau consimţiţi să partajaţi informaţiile dvs. de identificare şi/sau răspunsurile individuale cu un terţ, pentru un scop specificat;
Atunci când oferim răspunsurile dvs. unui procesator terţ care are obligaţia contractuală de a păstra confidenţialitatea informaţiilor dezvăluite şi de a le utiliza numai în scopuri de cercetare sau statistice;

Divulgări de cookie-uri (numai pentru participanţii la sondajul online):

Cookie-urile sunt fişiere text mici, stocate pe computerul sau dispozitivul dvs. de către un site web, care vă atribuie un ID de utilizator numeric şi stochează anumite informaţii despre modul în care navigaţi online. Acestea sunt utilizate de dezvoltatorii web pentru a ajuta utilizatorii să navigheze în mod eficient şi pentru a îndeplini anumite funcţii. Site-ul web trimite informaţii browserului, care apoi creează un fişier text. De fiecare dată când utilizatorul revine la acelaşi site web, browserul preia şi trimite acest fişier pe serverul site-ului web.

Nu folosim cookie-uri pe sondaje interne standard. Atunci când cookie-urile sunt solicitate de o platformă parteneră, acest lucru vă este notificat prin politica/notificarea de confidenţialitate a platformei.

Pentru sondaje de urmărire comportamentală, folosim cookie-uri/aplicaţii software opţionale, dar numai dacă v-aţi dat consimţământul explicit pentru astfel de cookie-uri/aplicaţii.

Aşa cum este valabil şi pentru cele mai multe sondaje online, colectăm anumite informaţii în mod automat şi le stocăm în fişierele de date ale sondajului. Aceste informaţii pot include adresa IP, tipul de browser, furnizorul de servicii Internet (ISP), paginile de referinţă/ieşire, sistemul de operare şi marcajul dată/oră.

Utilizăm aceste informaţii colectate automat pentru a analiza tendinţele, precum utilizarea browserului şi pentru a administra site-ul, de exemplu, pentru a optimiza experienţa sondajului în funcţie de tipul de browser. Putem folosi, de asemenea, adresa dvs. IP pentru a verifica dacă au existat participări multiple la sondaj de la această adresă IP.

Precizie:

Luăm toate măsurile rezonabile pentru a menţine datele dvs. personale exacte, complete, actuale şi relevante, pe baza celor mai recente informaţii pe care le avem la dispoziţie. Dacă doriţi să vă actualizaţi datele personale, vă rugăm să ne contactaţi folosind detaliile furnizate mai jos.

Ne bazăm pe dvs. pentru a păstra informaţiile dvs. personale corecte, complete şi actuale. În acest scop, trebuie să răspundeţi la întrebările noastre cu sinceritate. Vă rugăm să reţineţi că aveţi responsabilitatea de a informa operatorul de date (care putem fi noi sau - mai frecvent - clientul nostru) despre orice actualizări ori modificări ale datelor dvs. personale.

Colectarea datelor copiilor:

Nu invităm niciodată cu bună ştiinţă copiii cu vârsta sub 16 ani să participe la sondaje fără consimţământ. Dacă, pentru un anumit proiect este necesar să implicăm în mod direct copii sub 16 ani, luăm măsuri pentru a ne asigura că avem permisiunea adultului responsabil. Nu vindem datele personale ale copiilor.

Colectarea datelor sensibile:

În sondajul nostru putem solicita colectarea datelor cu caracter personal care sunt clasificate drept „categorii speciale” de date cu caracter personal. Aici sunt incluse originea rasială sau etnică, opiniile politice, credinţele religioase ori filozofice, apartenenţa sindicală, datele genetice, datele biometrice utilizabile în scopul identificării unice a unei persoane fizice, datele privind sănătatea sau datele referitoare la viaţa sexuală ori orientarea sexuală a unei persoane fizice. Veţi putea decide întotdeauna dacă ne furnizaţi sau nu aceste date pentru a fi utilizate conform descrierii.

Drepturile persoanelor fizice:

Pentru a solicita acces la datele personale pe care le deţinem despre dvs., trebuie să ne trimiteţi cererea dvs. scrisă pe adresa de e-mail sau poştală prezentate mai jos, în secţiunea „Cum să ne contactaţi”. Când faceţi o cerere, ar trebui să indicaţi divizia Kantar către care adresaţi cererea (şi, de ex. ID-ul dvs. de panel sau alt identificator).

Dacă ne contactaţi utilizând o adresă de e-mail sau detalii de contact pentru care nu deţinem nicio evidenţă, va trebui, de asemenea, să furnizaţi o copie a unui act de identitate valabil emis de guvern ori a unui alt act de identitate oficial (de ex. permis de conducere sau paşaport).

Aveţi următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

Dreptul de a vă răzgândi şi retrage consimţământul
Dreptul de acces la datele dvs. cu caracter personal
Dreptul de a corecta datele dvs. cu caracter personal
Dreptul de a şterge datele dvs. cu caracter personal din sistemele noastre, cu excepţia cazului în care avem motive legitime de interes pentru continuarea procesării informaţiilor
Dreptul de a transfera datele dvs. cu caracter personal (dreptul de portabilitate)
Dreptul de a restricţiona prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal
Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal
Dreptul de a nu fi discriminat în urma exercitării oricăror drepturi disponibile în temeiul legilor aplicabile privind protecţia datelor
Dreptul de a renunţa la vânzarea datelor dvs. cu caracter personal, dacă decidem să vă vindem datele

Dacă este necesar, vom notifica orice alte părţi, cum ar fi furnizorii noştri sau cei de servicii cărora le-am transferat datele dvs. personale cu privire la orice modificări efectuate în urma cererii dvs. Reţineţi că, deşi comunicăm cu aceşti terţi, nu suntem responsabili pentru acţiunile întreprinse de aceştia pentru a răspunde cererii dvs. Este posibil să aveţi acces la datele dvs. cu caracter personal deţinute de aceşti terţi şi să le puteţi corecta, modifica sau şterge în cazul în care sunt inexacte.

Stocarea şi păstrarea datelor:

Datele cu caracter personal vor fi păstrate numai pe durata perioadei permise pentru utilizarea intenţionată şi legală a acestora. Vom păstra datele cel mult 12 luni, cu excepţia cazului în care legea impune o altă perioadă. Datele cu caracter personal care nu mai sunt necesare vor fi eliminate în moduri care asigură necompromiterea caracterului lor confidenţial.

În cadrul planului de continuitate a activităţii companiei, sistemele noastre electronice sunt copiate şi arhivate. Aceste arhive sunt păstrate pentru o perioadă definită de timp într-un mediu strict controlat. După expirarea acestei perioade, datele vor fi şterse şi suportul fizic distrus, pentru a ne asigura că acestea sunt şterse definitiv

Notificare cu privire la modificările materiale:

Politica noastră de confidenţialitate este revizuită periodic şi poate suferi modificări. Pe această pagină web va exista întotdeauna cea mai recentă versiune a politicii. Vom înregistra data ultimei revizuiri a politicii.

Data creării:

Ultima revizuire: 10.08.2020

Luarea automată a deciziilor/crearea de profiluri:

În anumite circumstanţe, vom lua decizii sau vom crea profiluri care vi se vor aplica automat. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, acest lucru nu va duce la decizii semnificative din punct de vedere juridic cu privire la dvs. Aveţi dreptul de a face apel dacă o decizie care vi se aplică automat produce efecte semnificative din punct de vedere juridic. Dacă aveţi întrebări despre acest lucru, vă rugăm să ne contactaţi.

Cum ne puteţi contacta:

Dacă nu sunteţi mulţumit de modul în care am prelucrat datele dvs. cu caracter personal, am dori o şansă să corectăm acest lucru. Vă rugăm să ne contactaţi prin e-mail, la adresa gdprromania@kantar.com, sau în scris, la adresa Calea Griviţei, nr. 84-98, The Podium, etaj 5, Sector 1, Bucureşti şi unul dintre colegii noştri vă va răspunde.

Vom investiga toate reclamaţiile şi vom încerca să le soluţionăm pe cele pe care le considerăm justificate. Dacă este necesar, ne vom modifica politicile şi procedurile pentru a ne asigura că alte persoane nu se confruntă cu aceeaşi problemă.

Dacă aveţi întrebări sau comentarii, o puteţi contacta pe Gillie Abbotts-Jones, persoana responsabilă cu protecţia datelor la Kantar, la adresa info@kantar.com

Sesizări şi prevederi legale locale:

Dacă nu sunteţi mulţumit de modul în care vă gestionăm şi protejăm datele cu caracter personal, am dori o şansă să corectăm acest lucru. Vă rugăm să ne scrieţi la adresa gdprromania@kantar.com şi unul dintre colegii noştri vă va răspunde. În plus, aveţi dreptul de a vă plânge la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ale cărei detalii de contact pot fi găsite la adresa https://www.dataprotection.ro/

Suntem o companie din Grupul Kantar. Adresa noastră este:

Kantar Romania
Calea Griviţei, nr. 84-98,
The Podium,
Etaj 5,
Sectorul 1,
Bucureşti