Aproveitar o poder dos dados permite que as empresas coletem informações valiosas e obtenham insights de dados para decisões de negócios em tudo. Isso significa decisões mais informadas e estratégicas. As equipes de insights desempenham um papel particularmente importante nesse processo, pois traduzem informação bruta em planos acionáveis com base em seus objetivos.
Tradicionalmente, essas equipes têm servido como a espinha dorsal da pesquisa de mercado e da compreensão do consumidor. Seu papel é principalmente coletar, analisar e, em seguida, relatar seus achados de forma a fundamentar determinadas decisões. Atualmente, o surgimento de ferramentas de insights, inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina transformou drasticamente esse processo.
Como resultado, as equipes de insights tornaram-se cada vez mais capazes de fornecer insights, o que permite que as empresas sejam mais ágeis, conscientes dos custos e respondam rapidamente às mudanças de mercado e novas oportunidades.
“Há muitos benefícios, no uso de insights, incluindo uma alocação de recursos mais eficiente”, explica Martha Espley, diretora de pesquisa da divisão Profiles da Kantar. “Os dados também ajudam a antecipar e gerenciar possíveis ameaças, o que torna a mitigação de riscos mais proativa e eficaz.”
Segundo a executiva, as decisões de negócios baseadas em dados até mesmo fomentam uma cultura de responsabilidade, uma vez que são baseadas em informações verificáveis e métricas claras, de modo que cada decisão seja justificável. Essa abordagem não apenas aprimora o planejamento estratégico, mas também promove a melhoria contínua, ajudando a manter uma vantagem competitiva no mercado.
Ao integrar insights baseados em dados ao processo de planejamento, as empresas podem desenvolver estratégias mais informadas. Isso prepara o terreno para o crescimento e a inovação futuros. Quando os dados estão no centro das operações de uma organização, isso incentiva a avaliação e o aprimoramento contínuos de processos e estratégias.
Confira abaixo, alguns passos para que sua marca comece a tomar decisões baseadas em insights.
Passo 1: Faça as perguntas corretas, colete os dados corretos
Simplesmente coletar informações não é suficiente para gerar insights de dados para decisões de negócios. Em vez disso, o verdadeiro valor reside na capacidade de analisar e interpretar dados para extrair insights acionáveis.
Enquanto o primeiro passo é fazer as perguntas certas da maneira certa, o segundo é visualizar os dados e aprimorá-los para extrair insights significativos. As ferramentas de visualização certas podem ajudar a identificar padrões significativos em dados brutos que podem orientar a tomada de decisões. Ao aproveitar as técnicas de enriquecimento e visualização de dados, você pode obter uma compreensão mais profunda de suas próprias operações e das necessidades dos clientes.
Passo 2: Enriqueça seus dados
O enriquecimento de dados consiste em aprimorar os dados brutos, integrando-os com informações adicionais de fontes externas. Isso pode fornecer insights mais profundos que não são imediatamente aparentes nas suas fontes originais, pois acrescenta contexto. Adicionar dados externos relevantes é uma maneira eficaz de preencher lacunas e corrigir imprecisões.
Para isso, é importante identificar fontes externas relevantes para obter os melhores resultados. “Essas fontes podem incluir bancos de dados públicos, plataformas de mídia social, dados primários de clientes ou provedores de dados terceirizados”, afirma Martha. “Independentemente de onde você obtenha os dados externos, eles devem adicionar um conjunto mais amplo de atributos que ofereçam valor adicional.”
Enriquecer os dados é um investimento que vale a pena, pois proporciona uma visão mais abrangente do mercado. Isso, por sua vez, permite decisões mais informadas, ajudando no processo de descobrir padrões ocultos e impulsionando uma compreensão mais profunda dos comportamentos dos clientes.
Passo 3: Encontre a melhor visualização de dados e painéis
A visualização de dados é outra ferramenta poderosa para análise. Ela torna informações complexas em algo compreensível e acessível, mesmo para aqueles que não estão envolvidos no processo de coleta. Ao exibir os dados graficamente, as empresas podem identificar rapidamente tendências e valores discrepantes que poderiam passar despercebidos em outros formatos, como extensos relatórios em texto.
Os painéis também servem como uma ferramenta rápida e econômica para compartilhar informações de forma consistente entre departamentos e equipes globais, gerando uma uniformidade que garante que as equipes estejam alinhadas e se comuniquem com as partes interessadas de maneira semelhante, reduzindo a ambiguidade.
Passo 4: Melhore os processos continuamente
A avaliação e adaptação contínuas das estratégias são necessárias para aumentar a eficácia da tomada de decisões baseada em dados. Isso significa revisar regularmente as métricas de desempenho e os resultados para identificar áreas de melhoria.
“As organizações devem estar preparadas para adaptar suas estratégias com base em novos dados e mudanças de circunstâncias”, afirma Martha.
Passo 5: Construa uma cultura orientada por dados
O primeiro passo para criar uma cultura de decisões orientadas por dados é promover a capacitação em toda a organização. Isso significa fornecer treinamento e recursos para ajudar os funcionários a usar os dados com mais eficácia. Você também pode incentivar uma mentalidade que enfatize os dados em todos os processos de tomada de decisão.
A liderança desempenha um papel fundamental na promoção dessa cultura. Os líderes devem dar o exemplo, usando dados de forma consistente para orientar suas decisões e demonstrando o valor das informações baseadas em dados.
“Para destacar especialmente o valor que os dados agregam, os líderes devem praticar a transparência em sua tomada de decisões, garantindo que os dados e as informações sejam acessíveis às suas equipes” diz Martha.