De meeste merkmanagers zijn onzeker over wat in de hoofden van mensen speelt. Dit komt doordat negen van de tien meetbare merken hun merkwaarde niet volgen. Dit roept de vraag op of de functietitel van merkmanager wel de lading van hun werkzaamheden en verantwoordelijkheden dekt.
De opkomst van brand tracking technologie
We moeten erkennen dat de oude manieren om de stand van zaken rondom een merk bij te houden behoorlijk ontmoedigend waren; de steekproef was beperkt en strikt, de foutmarges waren hoog, de analysemogelijkheden waren beperkt en niets was met één klik op de knop beschikbaar. De afgelopen tien jaar zijn we echter verder gegaan dan het meten van attitudes alleen.Zo hebben we gedrags- en neurowetenschappelijke interpretaties van zowel enquête- als niet-enquêtedata geïntegreerd in onze monitoring. Daarnaast is het aantal merken in overvolle categorieën gegroeid tot boven niveau dat voldoende is. De upgrade naar mobielvriendelijke vragen en de geautomatiseerde back-end dashboardoplossingen zorgden ervoor dat het zowel de geïnterviewden als de gebruikers van de tracker aantrekkelijker is geworden.
Dus, ben je een marketingdirecteur die trots is op prijswinnende reclame of een merkmanager die uitblinkt in productverbeteringscycli? Er is nu geen excuus meer om je niet ook te focussen op de winnende eigenschappen van je merk. Immers, tenzij je je merk en je concurrenten al monitort, hoe weet je waar je jouw marketingmiddelen moet investeren en wat het optimale moment daarvoor is?
Hoe kies je de juiste brand tracking oplossing?
Tijd om te kiezen! Waar let je op? Jouw gewenste brandtracker moet hoog scoren op de volgende punten:
- Bekijk het grote plaatje, niet een deel ervan.
Accepteer niets minder dan continu tracking. Het verschil tussen een maandelijkse piek en dagelijkse verspreiding van respondentenfeedback is als het contrast tussen een statisch, pixelachtig beeld en een scherp, bewegend beeld in hoge resolutie. Continu tracking biedt een panoramisch beeld; een bewegend beeld met een grote mate van definitie dat samenhangt met de volgorde van je activiteiten.
BrandDynamics op Kantar Marketplace bouwt voort op het legendarische continue tracking systeem dat Maurice Millward & Gordon Brown al in 1976 hebben ontwikkeld. Het verzamelt elke dag 100 enquêtereacties in elke categorie, wat resulteert in een gedetailleerde analyse en een ruim aanbod van hoogwaardige steekproeven. Heb je in het verleden gemerkt dat sommige van je eigen activiteiten, of die van je concurrenten, onder de radar zijn gebleven ondanks je respectabele jaarlijkse steekproef? Dan is het tijd voor verandering. - Bewaak de kluis voortdurend met AI.
Rustig maar, je wordt niet overvallen. Maar verschillende metrics verplaatsen zich in verschillende tempo’s. Functionele en directe metrics die gedrag meten, veranderen snel, terwijl emotionele en indirecte merkwaarde-indicatoren langzamer verschuiven. Je moet ervoor zorgen dat je te midden van al die drukte, niet vergeet om de geleidelijke bewegingen in je merkwaarde op te merken; bijvoorbeeld een daling in je Demand Power of zelfs een stijging in de Pricing Power van de concurrent.
Zelfs als sommige kengetallen niet dagelijks veranderen, moet de data dagelijks worden bijgewerkt. En voor ieders gemoedsrust, in de vorm van een zelfbedieningsdashboard gebaseerd op analytics.
BrandDynamics maakt gebruik van AI om de gebruikelijke ruis uit vragenlijsten te filteren, zoals het detecteren van structurele veranderingen, seizoensinvloeden en uitschieters en om te voorspellen hoe metrics waarschijnlijk de komende 3 maanden zullen veranderen. En brengt je snel genoeg met alert-meldingen op de hoogte. Wil je snel risico's en kansen identificeren? Zoek niet verder. - Integreer de korte en de langetermijn.
De meeste bedrijven worstelen er nog steeds mee om merkgroei prioriteit te geven. Volgens de Language of Effectiveness Study 2023 van Marketing Week, richt minder dan de helft (42,5%) zich op merkmarketing vergeleken met performance marketing. De kloof in data en inzichten wordt groter en slechts 23% van de marketeers meet de korte en langetermijn op een geïntegreerde manier. Maar marketeers pleiten sterk voor een geïntegreerd perspectief; 86% van hen is het erover eens dat het belangrijk is om effectiviteit zowel op korte als op lange termijn te meten. Brand tracking is volwassen geworden, dus zorg ervoor dat je dit terugziet bij het zoeken naar een platform: het moet in staat zijn om de interacties tussen de korte- en langetermijn te meten.
Geen mitsen en maren. Het is nu makkelijker dan ooit om je merk te tracken.
Een paar jaar geleden werd de rol van merkmanager opgenomen in David Graeber's lijst van onzinnige banen - een genadeloze maar waarschijnlijk accurate observering, tenzij je je brand trackingdata kunt laten zien. BrandDynamics is je ticket om die lijst te verlaten (of, in feite, er nooit op te komen). Belangrijker nog, het is je ticket om je merk te leiden naar duurzame groei en langetermijn succes.
Klaar om te ontdekken hoe continu brandtracking jouw dagelijkse marketingbeslissingen versterkt? Weet altijd hoe je merk presteert ten opzichte van de concurrentie en monitor de KPI's die je helpen om je merk te laten groeien met real-time merk tracking technologie, BrandDynamics op Kantar Marketplace. Boek vandaag nog een demo.